Empresa não dá andamento ao processo de cidadania espanhola e ignora o cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 16:43
ID: 228654099
Entrei com o processo para realização de minha cidadania espanhola, fiz o pagamento e depois disso a empresa simplesmente não fez mais nenhum contato, a 2 meses não responde minhas mensagens e nem meus e-mails.
Gostaria de um posicionamento da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:28
Olá, esperamos que esteja bem!
Verificamos que você não é requerente do processo, e por isso não estava adicionada no grupo de cidadania, o que impedia de acompanhar o andamento.
Nosso time já lhe adicionou ao grupo, para que agora possa acompanhar tudo de perto junto à requerente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidadequesurgir.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 09:22
Não foram profissionais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3