Solicitação de cancelamento e reembolso da cidadania espanhola devido à falta de andamento do processo.
Resolvido
Guarujá - SP
15/09/2025 às 18:46
ID: 226975071
Contratamos a empresa para retirar a Cidadania Espanhola pela Lei da memoria. Pagamos em 12 vezes no cartão de credito .O serviço e Contrato foi assinado em 10/10/24 o que faz com que eles estejam recebendo o valor total até o mes que vem.
Ate o momento toda vez que consigo ser atendido recebo uma resposta que estão trabalhando no processo e nada é feito ou informado.
Quero que seja devolvido o dinheiro já que o prazo para o serviço ser feito já vai fazer 12 meses e nada foi realizado.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:58
Olá, agradecemos pelo contato!
Sentimos muito que você tenha se sentido assim.
Atualmente, nosso tempo de resposta está um pouco maior, pois nossa equipe está totalmente focada na execução de todos os serviços dentro do prazo estabelecido pela Lei da Memória Democrática.
Verificamos que a pasta da família já está pronta e que nosso time já está em contato com a família.
O que precisarem, contem conosco! Nosso time está à disposição para orientá-los.
Conteconoscosempre!
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:26
Demoram bastante para responder .
Quando respondem a impressao que nos passa é que esta tudo sob controle.
Vou aguardar o termino do processo contratado e volto aqui para dizer se tudo foi resolvido realmente .
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6