Tesoura Castroviejo quebrou antes mesmo do primeiro uso
Respondida
Petrolina - PE
27/07/2026 às 17:55
ID: 254965627
Adquiri uma tesoura Castroviejo da Quinelato neste ano, fazendo um investimento alto por confiar na qualidade e na reputação da marca. Sou estudante de Odontologia e escolho os instrumentos da Quinelato justamente por acreditar que oferecem durabilidade e excelência. No entanto, tive uma enorme decepção. A tesoura permaneceu guardada no meu estojo desde a compra e ainda nem havia sido utilizada. Quando fui pegá-la para usar pela primeira vez, percebi que ela havia quebrado, sem sequer ter sido usada. É muito frustrante investir em um instrumento cirúrgico de alto valor e enfrentar um problema como esse antes mesmo do primeiro uso. Sempre priorizei a Quinelato na compra dos meus materiais, mas essa situação abalou minha confiança na marca.
Espero que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto ou de outra forma de atendimento compatível com a qualidade que a marca promete oferecer aos seus clientes. Como consumidora e futura cirurgiã-dentista, esperava muito mais da experiência com um produto dessa categoria.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:31
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua tesoura.
A Quinelato tem um compromisso com a qualidade de seus produtos e trabalha para oferecer instrumentos com alto padrão de desempenho e confiabilidade. No entanto, caso ocorra qualquer situação que exija avaliação, todos os instrumentais fabricados pela Quinelato contam com garantia e com uma estrutura exclusiva de Pós-Venda e Assistência Técnica, desenvolvida para oferecer o suporte necessário aos nossos clientes.
Faremos contato com você por telefone para dar continuidade ao processo de Assistência Técnica e acompanhar a resolução do seu caso.