PNEU RODA TRAZEIRA DESMANCHANDO
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2024 às 13:58
ID: 189228083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom menos de 1 ano de uso do carrinho quinny moodd, os pneus traseiros estão se deteriorando (saindo pedaços).
Por tratar_se de um produto caro, no qual compramos visando qualidade e conforto, e não foi o que encontrei, estou completamente decepcionado. Bem, tenho muito cuidado com o carrinho, só utilizo para ir ao shopping, e de vez em quando na rua. Com certeza, não aconteceu só comigo. Garantia vitalícia é ilusão.
Como verificado com outras pessoas, isso é recorrente na marca !!!! Já falei com o SAC e pedem NF de 12 meses atrás, mesmo enviando fotos e a EMPRESA SABDNDO TRATAR_SE DE UM PROBLEMA RECORRENTE E DE FALHA DE P&D
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2024 às 16:23
Olá José, boa tarde!
Conforme explicado anteriormente através do ticket ******* o que aconteceu com a roda do seu carrinho é um processo natural da borracha, conhecido também como hidrólise, que acontece em outros itens de material semelhantes como um tênis que fica parado por muito tempo, por exemplo.
O desgaste apresentado não se trata de um defeito de fabricação, uma vez que, conforme evidenciado em nossos termos de garantia, rodas com desgaste natural não são cobertas pela garantia da marca.
Termo de garantia completo disponível em: https://*******
Caso tenha interesse em adquirir novas rodas, pode entrar em contato conosco através dos canais de atendimento:
https://*******
*******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Quinny Brasil