Pneus de carrinho Quinny rachados e ressecados com pouco uso e falta de suporte
Respondida
Florianópolis - SC
18/02/2026 às 03:01
ID: 240935563
Comprei um carrinho da Quinny em 2023, confiando totalmente na qualidade da marca, principalmente por ser um produto caro e voltado para bebê.
Meu filho nasceu e só começamos a usar o carrinho em novembro de 2024. Para minha surpresa, logo na primeira vez que saímos com ele, percebi que os dois pneus estavam rachados, completamente ressecados, e a borracha começou a se desfazer.
O que mais me frustra é não conseguir suporte claro sobre como resolver isso. Não sei se há reposição, assistência ou onde posso comprar pneus novos compatíveis.
Gostaria de uma orientação e solução, porque investi alto justamente buscando qualidade e segurança para o meu bebê.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:53
Olá Natália, bom dia!
Conforme explicamos pelo ticket *****, a garantia oferecida pela marca Quinny Brasil não cobre defeitos decorrentes da utilização ou armazenamento dos produtos, apenas defeitos de fabricação.
Abaixo deixaremos o link do site da marca para que a senhora possa conhecer os termos e condições da garantia oferecida pela marca.
Termos e condições: https://quinny.com.br/pages/garantia
Mesmo não sendo um defeito coberto pela garantia, queremos continuar oferecendo suporte. Por isso, encaminhamos através do seu ticket o orçamento para a aquisição de novas rodas diretamente conosco.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://quinny.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Quinny Brasil