Atraso na Entrega do Pedido #***** e Falta de Opção de Cancelamento
Resolvido
Itajaí - SC
23/10/2025 às 13:32
ID: 230082515
Fiz pedido Pedido # ***** no dia 15/10 recebendo a informação que a entrega era em 1 dia útil. Hoje, dia 23/10 passou 8 dias e o nada foi entregue. No portal está desde o dia 15/10 como estando o pedido em separação. Muito [Editado pelo Reclame Aqui] o serviço/logística desta empresa. No portal também não tem opção de cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 18:21
Olá, Sr. Jorge. Espero que esteja bem.
Lamento sinceramente pela experiência negativa que o senhor teve. Verifiquei que, de fato, o seu *******-se em atraso, e nossa equipe de logística e pós-vendas já foi acionada para resolver a situação. Ainda hoje, entraremos em contato com uma resposta definitiva sobre o andamento da entrega.
Quanto à possibilidade de cancelamento, não há problema é seu direito como consumidor cancelar uma compra realizada online. Assim que nosso operador de pós-vendas fizer contato, caso o senhor opte por cancelar, basta informá-lo. O cancelamento e o estorno do valor serão realizados prontamente.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela compreensão. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Quinta de Olivares
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 12:39
enviou o pedido após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10