Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido #*****

Olá, Sr. Geraldo. Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e a sua percepção negativa sobre o ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e reforçamos que tratamos cada entrega com total responsabilidade e seriedade. Somos uma empresa com mais de 8 anos de atuação e compromisso com nossos clientes, e por isso vamos acompanhar seu caso até a completa resolução.

Após verificar o histórico do pedido #*******5, identificamos que ele consta como entregue no dia 14/10/******* às 15h47. Já solicitamos junto à transportadora o comprovante de entrega, incluindo o nome e a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda.

Como hoje é domingo e algumas transportadoras não operam integralmente, retornaremos ao senhor amanhã com essa informação para que possamos confirmar juntos a entrega, tudo bem?

Sobre as tentativas de contato mencionadas, verificamos nossos canais e, até o momento, não localizamos registros de mensagens, e-mails ou ligações em seu nome ou vinculadas ao pedido. Ainda assim, deixamos desde já nossos meios oficiais de atendimento, para que o senhor possa falar conosco sempre que precisar:

Telefone/WhatsApp:*******
Telefone fixo:*******

Reforçamos que estamos à disposição e que nosso objetivo é esclarecer completamente o ocorrido e garantir que o senhor tenha a melhor experiência possível conosco.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Quinta de Olivares