Comprei dois vinhos e me cobraram 3

Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2024 às 17:22
ID: 183756227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei o dia hoje na Quinta do Olivardo lá em São Roque.
Almocei, passei e na hora de ir embora ia levar um vinho e na última hora acabei pedino para levar mais um.
O preço individual do vinho é R$******* (Carbernet Sauvignon - Vinho dos Mortos) e a conta de R$*******,00.
A hora que cheguei em casa percebi que me deram dois vinhos e paguei por 3.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], traído e tudo o que um ser humano pode sentir.
Uma vez que minha experiência foi ótima, mas por um descuído ou não. Acabei pagando um vinho a mais e só trazendo dois pra casa.
Foi atrás da NF e não encontrei e isso me emputeceu mais ainda.
Espero de coração que vocês possam me ressarcir ou me mandar o vinho que nunca peguei, porque a sensação de "traído" é muito grande.
Em anexo o valor da minha conta de almoço dividido em 2 pessoas e mais os R$******* de 3 vinhos sendo que só peguei 2.
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Resposta da empresa
03/03/2024 às 09:58
Ola Sr. Bruno,
Lamentamos profundamente o ocorrido, tenha certeza que iremos reparar esse mal entendido, ainda hoje a responsável da loja entrará em contato para resolução. Continuamos a disposição e mais uma vez pedimos desculpas. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 14:44
Vocês foram incríveis e rápidos.
Parabéns e obrigado por todo o apoio.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 14:45
Excelente.
Resolveram de maneira prática e rápida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10