Comprei dois vinhos e me cobraram 3

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Resolvido

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São Paulo - SP

02/03/2024 às 17:22

ID: 183756227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei o dia hoje na Quinta do Olivardo lá em São Roque.
Almocei, passei e na hora de ir embora ia levar um vinho e na última hora acabei pedino para levar mais um.

O preço individual do vinho é R$******* (Carbernet Sauvignon - Vinho dos Mortos) e a conta de R$*******,00.

A hora que cheguei em casa percebi que me deram dois vinhos e paguei por 3.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], traído e tudo o que um ser humano pode sentir.
Uma vez que minha experiência foi ótima, mas por um descuído ou não. Acabei pagando um vinho a mais e só trazendo dois pra casa.

Foi atrás da NF e não encontrei e isso me emputeceu mais ainda.

Espero de coração que vocês possam me ressarcir ou me mandar o vinho que nunca peguei, porque a sensação de "traído" é muito grande.

Em anexo o valor da minha conta de almoço dividido em 2 pessoas e mais os R$******* de 3 vinhos sendo que só peguei 2.

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Resposta da empresa

03/03/2024 às 09:58

Ola Sr. Bruno,

Lamentamos profundamente o ocorrido, tenha certeza que iremos reparar esse mal entendido, ainda hoje a responsável da loja entrará em contato para resolução. Continuamos a disposição e mais uma vez pedimos desculpas. Atenciosamente.

Réplica do consumidor

11/03/2024 às 14:44

Vocês foram incríveis e rápidos.
Parabéns e obrigado por todo o apoio.

Consideração final do consumidor

11/03/2024 às 14:45

Excelente.
Resolveram de maneira prática e rápida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10