Descaso e demora excessiva.
Respondida
Campinas - SP
28/09/2025 às 15:04
ID: 228005917
Muito ruim. Estávamos em 6 pessoas, incluindo 2 idosos e 2 pets. Ficamos esperando por mais de 2 horas, enquanto outras pessoas, sem pets, eram colocadas na área pet-friendly. Além disso, não se dispuseram a juntar mesas para acomodar nosso grupo. Várias vezes passaram grupos menores (de 2 ou 4 pessoas) na nossa frente. Total descaso com a organizacao.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:01
Olá, Vanuta!
Sentimos muito que sua visita conosco não tenha sido positiva. Entendemos como é frustrante esperar tanto tempo, ainda mais em grupo e com pets, e pedimos desculpas por não termos conseguido oferecer a experiência que você esperava.
Seu relato já foi compartilhado com nossa equipe para que possamos melhorar nossa forma de atendimento em situações como a sua. Queremos muito ter a chance de recebê-la novamente e lembramos que é possível garantir sua mesa com antecedência através de reservas. Elas podem ser feitas pelo nosso número*******.