Quinta do Porto Hotel & Marina

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Belo Horizonte - MG

07/10/2019 às 17:08

ID: 95850579

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Cheguei ao hotel tendo reservado com antecedência um determinado quarto. Na recepção me informaram que aquele quarto reservado e pago não estava disponível.

Apos insistir muito o dono do hotel apareceu pedindo que esperassemos mais 4h para o quarto ficar pronto.
Foi uma baita experiência ruim para o primeiro dia de férias.

O hotel está mal cuidado. Lençóis de cama esburacada, banheiro com rejunte sujo. A musica na piscina é insuportavel.

A área de alimentação do café https://******* com baratas...

Além disso as imagens divulgadas não condizem com o real.
Escolhi esse hotel por ter uma imagem a beira da https://******* não há acesso a praia. A foto divulgada não contém aviso"mera ilustracao"

Solicito reembolso total por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparencia nas imagens veiculadas no ato da venda.

a oferta ou a propaganda vincula o fornecedor a garantir aquilo que foi anunciado, sob pena de descumprimento de oferta nos moldes do artigo 35 do CDC, que autoriza o consumidor a escolher uma das seguintes opções: (i) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; (ii) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente ou (iii) rescindir o contrato com direito à restituição de quantia eventualmente paga, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

De igual modo, a partir do momento que o fornecedor passa a seus consumidores informações não suficientemente claras sobre seus produtos e que não condizem com a realidade, levando o consumidor a erro, ele está praticando propaganda enganosa, que também é vedada pelo CDC em seu artigo 37.

Aguardo resposta
Ana Charnizon