Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/07/2020 às 14:19

ID: 107551437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou a mais de 90 dias em tratativa para fazer um distrato de uma compra, falei com uma pessoa que me repassou para outra que me repassou para outra e ninguém resolve nada, já tem mais de 40 dias que essa última pessoa, sequer responde e-mail, em ligação diz que vai dar retorno. EU NÃO RECOMENDO!!!!

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Resposta da empresa

09/07/2020 às 11:53

O Quinta Santa Bárbara informa que está em contato com o Sr. Edsson Candido Ribeiro Junior para os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Departamento de Qualidade Quinta Santa Bárbara

Réplica do consumidor

14/08/2020 às 11:29

Até hoje dia 14 de Agosto de *******, nada foi resolvido,

Recomendo que quem estiver lendo essa reclamação entendo o descaso total,

respondem e-mail com muita demora, e nada muda. já respondi o mesmo e-mail várias vezes.

Pensem bem antes de se envolver em algum negócio com essa empresa.

Att.

Réplica da empresa

17/08/2020 às 10:34

Bom dia Sr. Edsson.
Conforme e-mails trocados e registrados, no dia 17/07/******* foi enviado o e-mail com sua rescisão e os devidos cálculos apresentados, conforme consta no contrato. No dia 30/07/******* o senhor encaminhou uma reclamação que foi respondida no dia 31/07/******* e desde então é aguardado sua resposta para que seja programado a devolução de valores pagos bem como a rescisão. Estamos no aguardo somente do seu posicionamento para que seja finalizado.

Réplica do consumidor

17/08/2020 às 13:02

Tenho vários respostas aos e-mails que você se refere, em todos os e-mails dou o aceite aos termos e informo a conta bancária. Desde o dia 09 de Julho, quando vocês me enviaram o primeiro e-mail com os termos.