Obras embargadas, falta de transparência e práticas abusivas
Respondida
Brasília - DF
28/08/2019 às 17:44
ID: 94664403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de duas frações no empreendimento denominado "Eco Resort Quinta Santa Barbara", pelas quais já empenhei valor considerável, e gostaria de registrar queixa quanto à falta de transparência e comunicação concernente ao andamento das obras e, principalmente, quanto ao processo judicial que levou à paralisação das obras do Resort.
Como pode ser observado nos perfis de redes sociais da empresa, a última publicação demonstrando o andamento das obras foi feita há nove semanas, no perfil de instagram @bemseu. Por e-mail, a última prestação de contas se deu em março/*******. Ao tentarmos buscar mais informações sobre o ocorrido, tivemos conhecimento da PETIÇÃO N 12.******* - GO (*******/0184963-8), exaurida pelo Exmo. Sr. Ministro do Superior Tribunal de Justiça Sebastião Reis Júnior, a qual deferiu o pedido de tutela provisória de urgência formulado pelo Ministério Público de Goiás, conferindo o efeito suspensivo ativo ao recurso especial interposto contra acórdãos proferidos pelo Tribunal de Justiça de Goiás e, consequentemente, em acordo ao entendimento do MP-GO relativos aos impactos ambientais do empreendimento e mantendo a suspensão do projeto até que fosse feita sua readequação.
Também gostaria de registrar que, durante o processo de compra, foi observada agressiva e questionável tática de vendas por parte dos representantes que me apresentaram o empreendimento. Quando eu e minha companheira fizemos questionamentos relativos às pendências judiciais os referidos representantes garantiram que todas já estariam resolvidas, o que ao meu entendimento pode ser configurado como prática abusiva contra o consumidor e propaganda enganosa. Ao buscar relatos de outros compradores encontramos diversos registros de reclamações similares, comprovando prática recorrente da equipe de vendas.
Diante do exposto, solicitei informações quanto à situação, teor, visão da empresa e possíveis riscos/impactos quanto aos processos judiciais em trânsito bem como quais ações estão sendo tomadas para solucionar essas questões e expectativas de prazo. No entanto, não obtive respostas.
Caso a empresa assim permaneça, me vejo na posição de precisar identificar e avaliar as providências cabíveis, inclusive judiciais, que visem a proteção do patrimônio da minha família.
Respeitosamente,
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 16:38
Prezado cliente, sobre as considerações aqui colocadas nos cumpre esclarecer:
1) O andamento das obras do Quinta Santa Bárbara Eco Resort pode ser acompanhado pelo site https://*******, pelas redes sociais do empreendimento, bem como in loco. Teremos prazer em recebê-lo novamente em Pirenópolis e acompanha-lo numa visita pessoalmente às obras.
2) Em relação à ação judicial mencionada, ela tramita em segredo de justiça, não sendo disponibilizado os autos para divulgação. No entanto, nenhuma informação deixou ou deixará de ser prestada aos nossos clientes. Há uma liminar em vigor, proferida pelo STJ, a qual suspende temporariamente a execução das obras e, as medidas necessárias para a suspensão dessa liminar já foram adotadas, estamos aguardando julgamento os recursos nos próximos dias. Cumpre-nos esclarecer que a LIMINAR tem caráter provisório (SUSPENSÃO TEMPORÁRIA DA OBRA), e não há suspensão até a readequação do projeto.
3) Também gostaria de registrar que, durante o processo de compra, foi observada agressiva e questionável tática de vendas por parte dos representantes que me apresentaram o empreendimento.
*Quais atos o Sr julgou questionável?
Quando eu e minha companheira fizemos questionamentos relativos às pendências judiciais os referidos representantes garantiram que todas já estariam resolvidas,....
Solicitamos que nos informe detalhadamente o ocorrido para que possamos apurar os fatos:
* nome do profissional que o atendeu, visto que, os corretores são profissionais autônomos e respondem pessoalmente pelas informações prestadas
* quais os questionamentos feitos pelo Sr e sua esposa
* quais as respostas dadas pelo profissional (corretor)
4) Diante do exposto, solicitei informações quanto à situação, teor, visão da empresa e possíveis riscos/impactos quanto aos processos judiciais em trânsito bem como quais ações estão sendo tomadas para solucionar essas questões e expectativas de prazo. No entanto, não obtive respostas. Favor informar à quem o Sr solicitou as informações (nome e contato da pessoa). Não é prática da empresa deixar de prestar informações à seus clientes, para tanto, colocamos à disposição os e-mails e telefones da Central de Relacionamento do Cliente, bem como da administradora do empreendimento, com escritórios em Brasília e Goiânia. Além dos canais de atendimento dos sites o empreendimento e da administradora.
Estamos à sua inteira disposição.
Departamento de Qualidade Quinta Santa Bárbara