Reclamação respondidaRespondida

Irritação e alergia na pele

Quintal Dermocosméticos
São Paulo - SP
24/05/2021 às 16:35
ID: 124343891
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Comprei a argila verda da marca quintal através da loja Época cosméticos há pouco tempo. A marca apresenta a argila para peles mistas a oleosas e que inclusive não testa em animais. Imaginei que seria algo suave para o meu rosto, mas eu usei ontem e infelizmente, eu fiquei com o rosto super irritado, vermelho, como se estivesse queimando, senti muita coceira no nariz e as narinas irritadas também. produto foi super caro e não me fez bem. Estou até agora com a pele sensível. Gostaria de alguma solução.

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    Resposta da empresa

    24/05/2021 às 17:57

    Olá Denise, ótima tarde!
    Como você está?

    Lamentamos por essa experiência com nossa Máscara de Argila Verde Antiacne.

    Os produtos da QUINTAL Dermocosméticos apresentam elevadas concentrações de ativos naturais e todos são testados e aprovados dermatologicamente, a fim de garantir um produto mais seguro e eficaz. Entretanto, cada pele é única e possui características individuais! Acreditamos que sua pele não reagiu bem ao produto, por isso recomendamos que suspenda o uso para não sensibiliza-la ainda mais.

    Queremos conversar com você para entender melhor o que houve e conhecer mais detalhes sobre sua rotina de cuidados! Por isso, iremos entrar em contato com você em breve, tudo bem?

    Estamos sempre à disposição!

    QUINTAL Dermocosméticos.

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