Reclamação resolvidaResolvido

Não cumpre o prometido

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um kit tratamento facial antiacne quintal, e não cumpre o prometido conforme prometido e instruções no manual.
E a válvula do hidratante está quebrada.

Estava pensando em comprar outros produtos, mas são muito caros para eu investir e me decepcionar.

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 09:32

Oii Audenice, ótimo dia! Tudo bem com você?

Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência com nosso kit antiacne. Todos os nossos kits de tratamentos passaram por testes de apreciabilidade e eficácia e receberam uma excelente avaliação dos voluntários . No entanto, entendemos que cada pele é única e possui características particulares, assim, entraremos em contato para entendermos melhor seu quadro, tudo bem?
Em relação a válvula, salientamos que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade e que este foi um caso isolado. Agradecemos por ter nos comunicado quanto a isso, vamos conversar com você para podermos averiguar esta situação mais a fundo também! :)

Seguimos aqui a disposição para te auxiliar!



Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente - QUINTAL

Consideração final do consumidor

10/03/2022 às 22:35

Mandaram um kit novo para clareamento, e algumas amostras para testar.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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