Reclamação não resolvidaNão resolvido

Produto nao me satisfez

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ganhei um produto da marca e o mesmo não me satisfez, além do cheiro forte irritou meu rosto ,ficou ardendo e vermelho, não cumprindo o efeito prometido.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/03/2021 às 09:53

Olá Sandra! Ótimo dia, tudo bem com você?
Gostaríamos de entender um pouco melhor sobre como foi sua experiência ao utilizar nossos produtos.

Qual o produto você utilizou e por quanto tempo?

Vou te encaminhar um e-mail para marcarmos um horário bom pra conversarmos melhor e entender o que houver, tudo bem?

Conte sempre conosco.

Até mais!

Consideração final do consumidor

11/08/2021 às 13:36

Não fiquei satisfeita com o atendimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3

Consideração final da empresa

11/08/2021 às 14:40

Olá Sandra, ótima tarde!
Como você está?

Lamentamos muito que tenha tido essa percepção sobre nosso atendimento.
Observamos que após o atendimento sua preferência seria receber reembolso do valor do produto e para seguir com seu atendimento, de acordo com nossa política de troca, é necessário apresentar a nota fiscal de compra do item para controle interno.
Assim como conversamos anteriormente, caso a compra tenha sido realizada em nosso e-commerce através do nome do comprador conseguimos rastrear a compra do produto e seguir com a solicitação (:

Seguimos a disposição para te auxiliar!
Equipe QUINTAL Dermocosméticos.

Está com problemas com Quintal Dermocosméticos?

Reclamar