Quintal do Espeto

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Santo André - SP

31/08/2026 às 17:24

ID: 257854735

Almoçamos no domingo 30/08, e tudo correu muito bem até pouco antes de irmos embora; meu filho ficou bastante tempo brincando entre os infláveis e o Quintalzinho, e faltando pouco tempo pra levantarmos e irmos pagar a conta, ele foi trazido até minha mesa pelo monitor do inflável, que disse que o pai de uma outra criança tinha dado uma bronca nele pq estava jogando bolinhas em outra criança; até aí tudo certo, pq desentendimentos entre crianças pode ser super normal, e pelas palavras do monitor, esse pai tinha dado uma bronca severa nele, ele se assustou, e por isso chegou até nos chorando;
reinteramos a bronca nele sobre seu comportamento, mas achamos estranho o fato dele chegar extremamente assustado; foi só na hora de sair, uma meia hora após o ocorrido, que ele nos confessou que o pai da outra criança não só deu bronca nele, mas o "empurrou", por isso ele ficou tão mal após o episódio, não querendo mais ir até os brinquedos;
Primeiro: não houve nenhuma monitoria sobre o ocorrido entre 2 monitores "adolescentes" que estavam responsáveis por cuidar das crianças naquele espaço, a ponto de não verem um caso de agressão;
Segundo, houve uma mentira sobre o ocorrido qndo ele foi levado até minha mesa, não me contando a verdadeira estória sobre o que tinha acontecido
Terceiro, e aí isento o estabelecimento, o pai covarde da criança, que estava sentado em uma mesa ao lado da minha, e que logo após o que aconteceu, voltou a mesa e apressadamente pegou sua coisas e deixou o local, e nos causou estranheza, mas só ligamos os fatos depois que entendemos claramente o que tinha acontecido
Na saída, comunicamos o gerente da casa sobre o ocorrido, que foi prestativo na atenção que nos deu, mas não podemos deixar de relatar a infelicidade de estragar uma tarde em família com a agressão de um indivíduo [Editado pelo Reclame Aqui] que não teve nenhuma hombridade de vir até nos e esclarecer uma desavença entre crianças e preferiu por a mão em um menino de 4 anos, e logo após fugir do estabelecimento, sabendo que tinha feito uma ação [Editado pelo Reclame Aqui]
Apesar de todo bom atendimento e boa qualidade da alimentação servida, já que a proposta da casa aos domingos é promover uma atividade familiar com brinquedos e atrações, falta um maior preparado de quem trabalha diretamente com as crianças, sobre seu dever de responsabilidade sobre como cuidar, gerir conflitos e principalmente, se responsabilizar sobre tudo que acontece ao seu redor: os monitores ficaram o tempo todo mexendo no celular, os infláveis murcharam algumas vezes e eles demoraram instantes perigosos pra tomar alguma atitude, e MENTIRAM sobre um acontecimento grave que aconteceu com meu filho, mas que poderia e pode acontecer com outras crianças no mesmo espaço
O ser desprezível que colocou a mão no meu filho, teve a sorte ou covardia de ter ido embora a tempo de nós, eu e minha esposa, só entender o que tinha acontecido após um certo tempo, que com certeza acarretaria em uma confusão pessoal entre nós e o imbecil que, apesar de ter tbm uma filha, não honra os culhoes que carrega no meio das pernas, e certamente acabaria sua tarde, juntamente com sua cara amassada, comigo junto numa delegacia
Por isso peço providências ao estabelecimento para que, junto a seu funcionários ou freelas que atuam em dias como aos domingos, onde famílias e muitas crianças frequentam o local, tenham mais cuidados e, principalmente, se RESPONSABILIZEM por aqueles que cuidam dos seus clientes e frequentadores, pois como conosco, outras famílias não tenha que passar por situações semelhantes, e que eu, no futuro próximo e breve, não sinta qquer tipo de trauma em meu filho, que ficou o restante do dia de ontem repetindo o que aconteceu com ele, e não precise retornar ao local pra buscar imagens e identificar pessoas envolvidas, e buscar sansões maiores, principalmente contra uma ação violenta de um indivíduo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], sabendo da obrigação do estabelecimento em ajudar a indentificar e da facilidade de, com os recursos de hoje, junto com essas o informações, APONTAR E PUNIR severamente que se atreve a agredir uma criança