Atendente recusou pedido de atendimento preferencial para idosa com problema na perna

Olá, Danielle!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a apuração do caso em conjunto com a gestão da unidade e reforçamos com toda a equipe a importância de priorizar o atendimento preferencial, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido e aprimorar nossos processos. Conforme conversamos em nosso atendimento, permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-las novamente, proporcionando a experiência positiva que vocês sempre tiveram conosco.

Atenciosamente,
Jocacia
Ouvidoria Quintal do Espeto