Cliente não recebeu desconto prometido no aniversário e foi mal atendido pelo gerente na unidade Tatuapé.
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 00:54
ID: 253688389
Recebi um contato da empresa convidando a comemorar meu aniversário com eles, devido a ser aniversariante teria direito a R$ 100,00 de desconto levando até 19 pessoas. Fomos em 10 pessoas na unidade tatuapé e ao passar no caixa tive a surpresa de que eu não teria nenhum desconto pois dos dois cartões de comanda entregues a mim e minha esposa que eram identicos, o que foi marcado os valores seria o da minha esposa e segundo o gerente que foi arrogante isso seria óbvio e a culpa era minha, não tive nenhum desconto e ainda tive que ouvir isso. Segunda vez que vou a uma unidade e tenho uma experiência extremamente negativa, por 100 reais que choraram tanto em não dar o brinde perderam 10 clientes que nunca mais pisam um pé lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:15
Olá, João.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido.
Fico feliz por termos conseguido conversar e encontrar uma solução para o seu caso. Agradeço pela cordialidade durante toda a tratativa e pela oportunidade de ajudá-lo.
Seu relato foi compartilhado com a gestão da unidade para que possamos aprimorar nossos processos e proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Jocacia
Ouvidoria Quintal do Espeto
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:12
Meu problema foi prontamente solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10