Cobrança por brinquedo e fechamento antecipado
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 22:03
ID: 248592277
O local cobra pela utilização de brinquedo, já acho um absurdo, paguei 60,00 para duas crianças, cheguei ao local as 21:15 cadastrei as crianças 21:30 no ato do pagamento não é informado o horário de fechamento do brinquedo, as 22:30 pediram para as crianças saírem pois o brinquedo estava fechado. A questão, se o brinquedo está prestes a fechar pq aceita a entrada? Ou pq cobra? Falta de respeito
[Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, nunca mais volto neste local
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:42
Olá, Valéria!
Conforme contato, agradecemos pela oportunidade de correção e pelo feedback.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação.
Permanecemos à disposição pelo número em que iniciamos a tratativa: (11) 98948-5839.
Atenciosamente,
Jocacia | Ouvidoria
Quintal do Espeto