Espetos azedos e podres recebidos com atraso na unidade de Santana
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 10:53
ID: 247457849
Fizemos um pedido grande de espetos na unidade de santana na noite de ontem através do ifood e além de recebermos o pedido atrasado, os espetos de salsichão estavam absolutamente AZEDOS, mas de tal forma que assim que abrimos a embalagem identificamos que tinha algo [Editado pelo Reclame Aqui] ali... imagine o cuidado que os funcionários desse lugar tem com a higiene e conservação dos produtos, se deixam sair da cozinha itens [Editado pelo Reclame Aqui], embalam e entregam na casa de seus clientes... pra mim nunca mais... somos praticamente vizinhos da unidade de Santana deles, mas comida podre é inaceitável
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:51
Olá, Wilson.
Agradecemos pela paciência durante o acompanhamento da sua manifestação junto à nossa Ouvidoria. Recebemos os apontamentos com atenção e os direcionamos imediatamente para análise junto à diretoria e à equipe responsável da unidade, para apuração interna e alinhamentos necessários.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos produtos servidos e pelos processos de armazenamento e manipulação realizados em nossas unidades, motivo pelo qual situações relatadas fora desse padrão são tratadas com prioridade e seriedade pelas áreas responsáveis.
Também registramos internamente a informação referente à ausência de retorno no contato realizado no dia do ocorrido, para acompanhamento e melhoria dos nossos fluxos de atendimento.
Seguimos aguardando o seu retorno para continuidade da tratativa iniciada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo número (11) 98948-5839.
Jocacia | Ouvidoria
Quintal do Espeto