Experiência decepcionante no rodízio do Quintal do Espeto devido à falta de oferta contínua

Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 13:46
ID: 256547519
Primeira experiência decepcionante no Quintal do Espeto Chácara Santo Antônio
Ontem fui pela primeira vez a uma unidade do Quintal do Espeto, na Chácara Santo Antônio, e infelizmente minha experiência não foi como eu esperava.
Escolhi o rodízio justamente pela variedade de opções anunciadas, conforme a divulgação do próprio estabelecimento. Porém, durante a refeição, percebi que os itens do rodízio não eram oferecidos de forma contínua na mesa. Era necessário ficar pedindo para que determinados espetos e acompanhamentos fossem trazidos, o que acabou sendo bastante desconfortável e fez com que eu não conseguisse experimentar todas as opções que estavam incluídas no rodízio.
Na minha expectativa, ao contratar um rodízio, os itens deveriam ser oferecidos de maneira mais frequente e organizada, sem que o cliente precisasse ficar solicitando diversas vezes aquilo que já está incluso no serviço.
Foi minha primeira vez na rede Quintal do Espeto e, infelizmente, saí bastante decepcionada, principalmente porque esperava uma experiência melhor pelo valor pago e pela proposta divulgada.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa forma de funcionamento do rodízio e sobre o atendimento prestado na unidade da Chácara Santo Antônio.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:48
Olá, Mariana!
Conforme conversamos, peço desculpas pelo ocorrido. Já estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito melhor.
Atenciosamente
Andréa
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 12:59
A atendente ***** me deu um retorno, obrigada pelo atendimento e pela atenção com o meu caso! Agradeço pela preocupação e espero voltar ao Quintal do Espeto para ter uma experiência muito melhor!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10