Insatisfação com estacionamento do Quintal do Espeto Tatuapé: Danos ao veículo e mau atendimento
Não respondida
Taboão da Serra - SP
15/06/2026 às 14:53
ID: 251026423
Reclamação para o Quintal do Espeto Tatuapé e Seu Estacionamento
Quero deixar registrada aqui minha indignação com a falta de respeito e comprometimento que tive ao frequentar este estabelecimento.
No dia 30/05, fui convidada para comemorar o aniversário de uma amiga no Quintal do Espeto do Tatuapé. Chegamos por volta das 15h30 e fomos embora por volta das 20h30.
Desde a chegada, a desorganização já era evidente. O estacionamento estava extremamente lotado e os próprios manobristas, visivelmente sobrecarregados, pediram para deixarmos o carro na rua. Na saída, aguardamos aproximadamente 25 minutos para que o veículo fosse entregue, tudo em meio a muita correria e falta de organização.
O carro em questão é praticamente novo e raramente sai da garagem. No feriado de 04/06, quando fomos viajar, percebemos um amassado na parte dianteira do veículo, algo que certamente não estava lá antes.
Entrei em contato com o Quintal do Espeto para entender como proceder. Inicialmente, fui informada pela Vanessa de que Janny e Francisco retornariam meu contato, o que nunca aconteceu. Dias depois, em 09/06, precisei entrar em contato novamente e fui informada de que Alan, supervisor do estacionamento, falaria comigo.
Quando finalmente recebi a ligação, expliquei toda a situação e solicitei a verificação das imagens das câmeras. A partir daí, recebi respostas contraditórias. Primeiro, ele afirmou que já havia verificado as gravações e que não havia encontrado nenhuma irregularidade. O curioso é que, até aquele momento, eu sequer havia informado qual era o meu veículo. Em seguida, disse que as imagens eram armazenadas por apenas 3 ou 4 dias, o que contradiz a afirmação anterior de que já teria analisado as gravações.
Ao final da conversa, fui informada de que nada poderia ser feito e, para completar a falta de respeito, o supervisor simplesmente encerrou a ligação na minha cara.
Sei que provavelmente a resposta será que o estacionamento é terceirizado. Porém, a empresa terceirizada foi contratada pelo próprio estabelecimento, que também deve se responsabilizar pela experiência e segurança oferecidas aos seus clientes.
O prejuízo ficou comigo. Com um carro novo, muito bem cuidado e que mal sai da garagem.
Fica aqui meu registro de total insatisfação com a forma como fui tratada e com a falta de interesse em ao menos apurar os fatos de forma séria e respeitosa.
Nunca mais voltarei ao local.