Reclamação de Moradores sobre Alarmes e Ruídos Constantes do Quintal do Espeto - Bairro Jardim

Respondida
Santo André - SP
29/05/2026 às 08:29
ID: 250009961
Gostaria de registrar minha insatisfação com os recorrentes transtornos causados pela unidade do Quintal do Espeto no Bairro Jardim.
Praticamente todas as noites o alarme do estabelecimento dispara e permanece acionado por longos períodos. Em diversas ocasiões, sou obrigado a entrar em contato com a empresa responsável pelo monitoramento para que o alarme seja desligado, sendo que somente após essa intervenção alguma providência é tomada.
Na madrugada de hoje, por exemplo, o alarme disparou mais de 80 vezes, permanecendo acionado por aproximadamente 4 minutos e 51 segundos a cada ocorrência, com intervalos inferiores a um minuto entre os disparos. Neste momento, às 08h21, o alarme continua acionado, sem que tenha sido adotada qualquer medida efetiva para solucionar o problema.
Infelizmente, desde a instalação desta unidade no Bairro Jardim, o respeito ao sossego e à qualidade de vida dos moradores da região tem sido constantemente comprometido. Além dos frequentes disparos do alarme, também enfrentamos ruídos decorrentes da retirada de vasilhames durante a madrugada, da saída de clientes em horários avançados e do uso excessivo de buzinas por motoristas aguardando atendimento.
Solicito, portanto, que sejam adotadas medidas imediatas e definitivas para eliminar esses transtornos, garantindo o respeito aos moradores da vizinhança e às normas de convivência urbana.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:27
Olá, Júlio.
Agradecemos por ter nos sinalizado sobre a situação e pela oportunidade de apurarmos o ocorrido.
Após a sua manifestação, o caso foi tratado com prioridade junto à unidade e à empresa responsável pelo monitoramento. Durante a vistoria técnica, foi identificado um sensor direcionado para a via pública, que estava ocasionando os disparos recorrentes do alarme. O ajuste necessário já foi realizado e o problema foi corrigido.
Compreendemos os transtornos causados e pedimos desculpas pelos impactos gerados aos moradores da região. Seus apontamentos foram fundamentais para que a situação fosse identificada e solucionada.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso. Caso seja observada qualquer nova ocorrência, ficaremos à disposição para atuar prontamente.
Atenciosamente,
Jocacia
Ouvidoria Quintal do Espeto