Reclamação sobre falta de segurança, música e [Editado pelo Reclame Aqui] no *****.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 20:31
ID: 248855001
Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] o que aconteceu no *****.
Primeiramente, por volta das 2h da manhã ficamos sem música, sendo que frequentamos esse tipo de ambiente justamente para ter um momento de lazer e diversão.
Como se não bastasse, na hora de ir embora começou uma [Editado pelo Reclame Aqui], com muita [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu estava com meus amigos e com um bebê, e acabamos no meio do [Editado pelo Reclame Aqui]. Houve spray no rosto das pessoas, empurra-empurra e uma sensação total de falta de segurança.
Me senti completamente desamparada em um lugar que deveria oferecer proteção e organização aos clientes. Paguei R$135,00 para viver uma situação traumática, correndo o risco de me machucar a qualquer momento.
É inadmissível um estabelecimento desse porte não ter controle e segurança adequados. Alguém precisa tomar providências, porque me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo o que aconteceu.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:19
Olá, Mônica.
Recebemos seu relato e compreendemos os desconfortos mencionados em relação aos acontecimentos na unidade.
Informamos que o caso foi direcionado às áreas responsáveis e as medidas internas cabíveis já foram adotadas após a apuração das informações relacionadas ao ocorrido.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de verificação do caso, bem como pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo telefone (11) 98948-5839 ou através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Jocacia | Ouvidoria
Quintal do Espeto