Restaurante negou reserva confirmada e causou transtorno no dia do aniversário
Respondida
Diadema - SP
30/05/2026 às 20:03
ID: 250137639
Fiz uma reserva com 1 mês e meio de antecedência, confirmei uma semana antes e o próprio restaurante solicitou a confirmação da minha reserva. Ao chegar ao local no horário da reserva, o mesmo colocou outras pessoas no local que eu reservei e queriam me empurrar um mesa para uma quantidade menor de pessoas do que eu havia reservado.
Me gerou muito transtorno no dia do meu aniversário que deveria ser um momento de alegria.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:30
Olá, Isis.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua comemoração não tenha ocorrido da forma como você esperava e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos pela oportunidade de conversarmos diretamente e esclarecermos os pontos envolvidos na ocorrência. Ficamos satisfeitos por termos conseguido dar continuidade à tratativa e prestar os devidos esclarecimentos.
Valorizamos muito os feedbacks recebidos, pois eles nos permitem avaliar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Jocacia | Ouvidoria
Quintal do Espeto