Atraso na entrega de presente e SAC inacessível - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 10:15
ID: 234659225
Ontem dia 12/12 as 21h recebo um e-mail da loja avisando que houve algum problema com a transportadora. Fiz o pedido dia 05/12 , fiz o pedido com antecedência para garantir chegada antes do dia 19/12 quando vou viajar, é um presente para minha Mãe, moro em SP Capital e a entrega de qualquer loja NUNCA houve problemas, ligo no SAC da loja e a ligação é derrubada, se não tiver meu pedido entregue até a data do prazo entrarei no PROCON. Número do pedido: *****. Primeira vez para nunca mais
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:13
Olá Analu,
Solicitamos que verifique enviamos um e-mail com as informações referente a entrega da sua encomenda e aguardamos pelo seu retorno.
Estamos a disposição para te auxiliar e aguardamos pelo seu retorno,
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Quintess
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:37
Sac da loja e [Editado pelo Reclame Aqui], derrubam a ligação, antes de atender
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5