Cancelamento pedido por atualização de endereço.
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 13:04
ID: 243269273
Fiz uma compra e, no mesmo minuto percebi que o endereço estava desatualizado e entrei em contato via whatsapp, já que o site não tem opção de cancelamento, para poder resolver. E até agora, 4 dias depois ainda não cancelaram e o pedido constam como enviado.
Não tem cabimento uma falta de estratégia e controle igual. Aguardo retorno urgente!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:30
Olá Vera,
Conforme contato disponibilizamos o valor em seu cadastro como bônus crédito.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Posthaus
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 23:23
Somente pelo stress de não ter opção cancelar no site, isso evitaria muitos problemas.
Já sou cliente desta loja e foi a primeira vez que tenho problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6