Falta de comunicação para devolução de mercadoria
Resolvido
João Pessoa - PB
05/10/2020 às 15:36
ID: 113075069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site sou lojista, a mercadoria chegou no prazo dia dia https://******* abrir a caixa constatei peças que estava em desacordo com a descrição sendo de má qualidade, logo entrei em contato para fazer a devolução parcial, tendo 07 dias para devolução com emissão de nota de Mas não consigo nenhum contato, pelos telefones do site, não atende. Na hora de vender o atendimento é um. Quero devolver as peças meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 11:23
Olá Ivana
Nossa equipe de devolução acompanhou o seu caso de perto. Recentemente recebemos sua devolução e o setor responsável já atuou nas devidas tarefas. Em breve estaremos sequenciando a parte financeira.
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de reforçar que a falta de atendimento ocorrida está em desacordo da nossa política comercial e já atuamos na solução.
A Equipe Soulojista agradece sua compreensão.
Não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
Telefone fixo:*******
Whatsapp*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
09/11/2020 às 14:34
Bom, mas infelizmente só consegui contato após reclamar no reclame aqui,telefones disponíveis para trocas e devolução não atende.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7