Retenção da Mercadoria
Resolvido
Fortaleza - CE
14/10/2020 às 19:03
ID: 113556575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mercadoria está em Fortaleza há 8 dias e nada da entrega e nem atualização do status dentro do SouLojista. Pesquisei e detalhei o rastreamento e consta retenção fiscal de documento. Problema esse que não é meu e se for meu ninguém me avisou. Vejam isso logo com a Sefaz que preciso da minha mercadoria o quanto antes.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 15:54
Olá Maria,
Verificamos junto a transportadora e notamos uma falha de comunicação. Enviamos na data de hoje a guia atualizada e já recebemos o seu comprovante.
Solicitamos a transportadora agilidade máxima para entregar seu pedido
Lamentamos o fato e já estamos trabalhando para regularizar a falha pois o ocorrido está em desacordo com os padrões de atendimento do Soulojista.
Desde já agradecemos a sua atenção e ficamos a disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais:
Telefone fixo:*******
Whatsapp*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Soulojista
Consideração final do consumidor
15/10/2020 às 16:15
Muito bom! Problema resolvido em poucas horas. Agora só aguardar a transportadora fazer a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9