Empresa anuncia no Facebook e não entrega produto
Em réplica
naoconsta - RS
11/10/2024 às 09:03
ID: 199398663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/09/24 realizei a compra de 3 sitiãs na loja virtual Quinthara depois de perguntar por Whatsapp que tempo levaria para chegar ao meu cep cuja resposta foi de 5 a 8 dias úteis. O prazo já passou bastante, tentei contato pelo Whatsapp, me responderam que em breve eu receberia o código de rastreio, o tempo passou, não chegou a ******* N *******. Enviei nova mensagem pelo Whatsapp e não obtive nenhuma resposta. Enviei email dizendo que desisti de esperar e quero meu dinheiro de volta que paguei por pix, nem pelo email obtive qualquer resposta. Antes de realizar a compra eu perguntei se o produto se encontrava no Brasil, não tive resposta, mas acreditei que sim porque tinha CNPJ, endereço e telefone de São Paulo, mesmo assim não chegou e não se justifica tanta demora de São Paulo para o Rio Grande do Sul. Não estou disposta a esperar mais e quero meu dinheiro de volta. Tentei contato via email, não obtive nenuma resposta, pelo Whatsapp a moça me atendeu dizendo que iria confirmar meu pedido de cancelamento e nunca mais respondeu nada. Aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui] através de anuncio no facebook. Depois que paguei por pix, já está fazendo 30 dias, até hoje não recebi o dinheiro de volta. Agora no Whatsapp ******* figura como VN Tendências.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 09:44
Bom dia Sra Rosi
Peço desculpas por tudo isso.
Ainda hoje informaremos por aqui e por e-mail seu rastreio e a entrega com urgência.
Nossa loja esta à disposição.
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 09:51
Bom dia. Não quero mais o produto nem o código de rastreio de jeito nenhum. Desejo apenas meu dinheiro de volta. Acredito que você entende que eu não ficaria 30 dias aguardando pra receber os 3 sutiãs. Já solicitei o estorno do valor pago inúmeras vezes tanto por Whatsapp quanto por email. É só isso que quero, meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
11/10/2024 às 11:03
Tudo bem, vamos entrar em contato com a senhora e solicitar seu estorno.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 14:09
Ainda estou aguardando devolução do meu dinheiro já que o produto nunca chegou, já tem aproximadamente 1mês e meio da data da compra. [Editado pelo Reclame Aqui] escancarada dessa empresa, toda a vez que entro em contato prometem mandar o codigo de rastreio, mesmo eu dizendo que já passou muito do prazo de entrega e quero apenas cancelar o pedido e receber meu dinheiro de volta. Vou precisar fazer um BO contra essa empresa, pois vendem, ficam com o dinheiro e não entregam produto nenhum e pedir a devolução do dinheiro não resolve. Vou apelar a polícia por [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 13:56
Essa loja, vende e não entrega. Mudam o nome da loja, os fones de contato e não atendem mais nem devolvem meu dinheiro. Vou fazer um BO porque já esgotei todas as possibilidades de solução amigável.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 11:39
Essa loja Quinthara engana demais os clientes. Chegaram pedir até meus dados bancários para devolver o dinheiro mas não devolveram nada do valor que paguei em setembro pelo produto que nunca foi enviado.
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:47
Essa loja virtual Quinthara, mudou o nome para MS Mulher, depois para VN Tendências , pertence a ECONX ECOMMERCE LTDA.
CNPJ 50.*******.*******/************** Logradouro: ******* Bairro: Centro ( jacuba) Município/UF: Arealva, SP Cep ******* ******* A dona se chama BRUNA FERNANDA ALVES ORTIZ
Email *******
Tefefone*******
Esta pessoa anuncia no Facebook e vende lingeries, instiga as pessoas a pagarem por pix pra ter um descontinho e receber mais rápido a encomenda mas na verdade trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois no pix ela recebe o valor todo de uma única vez e depois deixa de nos atender e jamais envia o produto pelo qual pagamos nem devolve o valor pago.