Análise de documentação está demorando muito, fui obrigado a pagar R$******* reais para reservar e não perder o apartamento. ainda estou aguardando o quinto andar se mexer.

Olá Daniel.

Apesar do ocorrido, espero que esteja tudo bem. Sentimos muito que suas expectativas não tenham sido alcançadas. Mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.

Recebemos a sua manifestação e formalizamos o nosso retorno através do e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Sabemos que este momento, após a proposta aceita, gera muita expectativa, não apenas para você, mas para nós também.

É importante reforçar que oferecemos uma plataforma que facilita a locação por processos muito mais ágeis, com economia de tempo, de custos, e com muito menos burocracias. E a reserva é um serviço opcional que você pode contratar para que você não perca um imóvel do qual gostou muito para outros interessados.

Assim que você tem um resultado positivo em nossa avaliação de crédito, é a hora de enviar seus documentos para a nossa análise de crédito. O envio é feito de forma digital, através do nosso site ou aplicativo.

Em seu caso, especificamente, após o envio dos seus documentos, você foi aprovado em mais de uma proposta e para evitar a duplicidade na emissão do contrato, aguardamos a sua comunicação informando a sua preferência. Assim que recebemos a confirmação, sua proposta avançou para a etapa de assinatura de contrato em 17/02/23.

Continuamos à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, caso tenha alguma dúvida sobre esse tema fique a vontade para me contatar.

Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI

Sarah O.