Cobrança abusiva de vistoria de saída de imóvel alugado pelo QuintoAndar
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:47
ID: 254087845
Após a entrega do imóvel alugado pelo QuintoAndar, fui surpreendida com uma cobrança superior a R$ 3.000,00 referente à vistoria de saída, contendo diversos itens que considero abusivos e incompatíveis com o estado real do imóvel.
Foram incluídas cobranças por pintura de diversos cômodos, pintura de porta e taxa mínima de limpeza. No entanto, os apontamentos feitos não fazem sentido afinal o apartamento foi entregue a mim sem pintura nova, sujo, com as paredes riscadas de caneta as quais eu consegui limpar e entreguei sem nenhum risco.
Cobrança de mais de 400 reais para pintar uma porta que não foi entrega a mim com pintura nova alegando sujidade, e meu questionamento é, se o apontamento é sujidade por que é cobrado pintura e não taxa de limpeza?
A vistoria do andar é falha, 100% a favor do proprietário e com zero ouvidos ao inquilino, está me cobrando 200 reais de resistência de uma torneira elétrica que nunca funcionou e não a provas de funcionamento além da palavra do proprietário, assim como tem a minha e da minha família.
O quinto andar exige perfeitas condições na saída do imóvel mas pouco importa como se encontra na entrada. Afinal na vistoria do meu novo imóvel foi constatado pela vistoria perfeitas condições quando se encontrava com vazamento significativo em todas as pias, cheiro de esgoto no banheiro, sujeira e porta sem fechar descrita como funcionando.
Absurdo essas cobranças abusivas por parte do aplicativo!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:33
Olá Nathally, tudo bem?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos por entrar em contato e entendemos que o assunto mencionado seja de grande importância para você. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, ao analisarmos as informações fornecidas, identificamos que o contrato mencionado está em nome de uma terceira pessoa. Por essa razão, somos legalmente impedidos de fornecer informações ou respostas específicas relacionadas ao contrato reclamado, em conformidade com a legislação vigente.
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Entendemos que essa situação possa causar algum desconforto, mas queremos assegurar que nossa conduta visa respeitar a legislação e proteger os direitos e a privacidade de todos os envolvidos.
Estamos à disposição para fornecer todas as orientações necessárias para que o titular do contrato ou um representante legal devidamente autorizado possa solucionar as questões mencionadas. Caso tenha dúvidas sobre os próximos passos, não hesite em nos procurar.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em conduzir todos os processos com transparência e respeito às normas legais.
Abraços,
Equipe QuintoAndar
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:32
Zero auxiliar a mim e ao titular
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4