Cobrança de honorários sobre o aluguel que fica com a quinto andar
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2022 às 16:00
ID: 148670063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei 2 imóveis pra quinto andar fazer a administração. Ficou acordado que cem por cento do primeiro aluguel e depois 8,5 de taxa de administração. Porém a quinto andar está descontando o primeiro aluguel, mais a taxa de administração do mês deles, reclamei e fui informado que está tudo no contrato, além de ficar sem receber 1 mês ainda tenho que pagar taxa do dinheiro que fica com eles, uma decepção, vou analisar se procuro a justiça
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 18:26
Olá Carlos,
Tudo bem.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que essa situação lhe gerou, tenha certeza de que não é este o nosso propósito.
Aproveito para agradecer sua atenção no nosso contato telefônico e e-mail.
Referente a sua manifestação ******* que: A taxa de administração é uma porcentagem do aluguel cobrada mensalmente a partir do primeiro mês da locação e varia de acordo com o tipo de anúncio - exclusivo ou não - escolhido pelo proprietário no momento do anúncio.
Nessa taxa estão inclusos:
- vistorias de entrada e saída do imóvel;
- coordenação dos processos de entrega de chaves e mudança;
- a gestão de emissão de boletos de cobrança e de recebimentos dos valores devidos pelo Inquilino;
- a organização de informações, comunicações e notificações por meio da Plataforma;
- a mediação do contato entre o Locador e o Inquilino e a Proteção QuintoAndar.
Seguiremos conforme informado no nosso contato telefônico e registrado pelo e-mail da tratativa.
Você pode ter certeza que estaremos sempre dispostos a resolver qualquer situação que esteja ao nosso alcance!
Permanecemos à disposição e saiba que pode contar com a gente sempre!
Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição no https://*******
Um abraço.
Ana C.
Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI