Cobrança indevida de condomínio e falha no ressarcimento pelo Quinto Andar

Olá, Fátima.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente por telefone para esclarecer e resolver todas as questões pontuadas em sua manifestação.

Confirmamos a conclusão do reembolso referente ao valor de condomínio cobrado indevidamente ao final do seu contrato anterior, com a devida confirmação do recebimento dos valores.

Em relação ao seu novo contrato, realizamos as correções cadastrais necessárias para liberar o seu acesso ao condomínio e procedemos com o reajuste da data de início da vigência para 13/07/2026, respeitando a data em que ocorreu a ocupação efetiva do imóvel. Com essa alteração, as cobranças relativas ao período anterior ao seu ingresso foram canceladas, mantendo-se apenas o pagamento proporcional aos dias utilizados.

Ficamos muito satisfeitos em ter prestado o suporte necessário para a resolução definitiva do seu caso. Todos os detalhes foram formalizados na mensagem privada enviada ao seu e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio futuro.

Atenciosamente,
Otávio Araujo