QuintoAndar

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São Paulo - SP

01/01/2026 às 11:40

ID: 236342793

Sou proprietária de um apartamento na *****, ***** em *****. Em 2023 disponibilizei o imóvel para alugar pelo Quinto Andar. Preocupada com possíveis atrasos ou inadimplência de condomínio, fiz o contrato de modo que o valor do condomínio era separado do aluguel, deste modo, o inquilino pagava o valor do aluguel, sobre o qual o Quinto Andar subtraia sua taxa administrativa e depositava o restante na minha conta. O condomínio, o inquilino pagava diretamente no banco e me enviava os comprovantes. Caso ele não pagasse, eu pagava e depois ele me repassava o valor. Assim foi feito. A partir de certo momento, o inquilino não pagava mais em dia e, para que meu imóvel não ficasse comprometido com condomínio atrasado, eu mesma pagava o boleto condominial, enviava os comprovantes para o inquilino cobrando ressarcimento. Assim seguimos até que, em outubro de 2024 o inquilino pediu encerramento do contrato. Pagou os valores do aluguel cobrado pelo Quinto Andar quanto aos dias correspondentes e eu arquei com o condomínio, sempre no prejuízo. O Quinto Andar ficou de fazer vistoria mas isso nunca aconteceu, quando entrei no apartamento, vi pregos nas paredes, pintura suja, box quebrado mas nem me dei ao trabalho de cobrar nem ao Quinto Andar nem ao inquilino pois, ambos me pareceram de má fé e resolvi ignorar mais esse prejuízo para evitar desgastes emocionais e perda de tempo. Nesse período, eu estava (e estou) acompanhando minha irmã num tratamento de câncer metastático e minha mãe de 93 anos ficou com demência, eu não tinha tempo para brigar por migalhas.

Entretanto, a partir de novembro de 2024, comecei a receber à vezes mais de uma vez na semana e em todas as semanas, e-mails do Quinto Andar cobrando uma taxa de "acerto" de condomínio de 470,00. De início estranhei e achei que fosse apenas equívoco, procurei esclarecer pedindo que verificasse meu contrato pois, em nenhum momento o Quinto Andar pagara os condomínios e, portanto, aquela taxa cobrada era indevida. A cada mensagem ou e-mail com a cobrança eu repetia a mesma coisa e novamente minha informação era ignorada ou então me pediam o comprovante do tal pagamento e também a cada mensagem era um atendente com nome diferente que se comunicava comigo. A partir de um certo momento aquilo me desgastou e eu disse que me processassem e eu, se de fato devia algo, pagaria em juízo. Isso se arrastou ao longo de todo o ano de 2025 e estão até agora me enviando a tal cobrança com o mesmo valor: 470,00 e me dizem que perdoam os juros se eu pagar o valor e enviar o comprovante. Ocorre que não devo nada e estou me sentindo extorquida, importunada, explorada, vilipendiada pelo QuintoAndar. Devido ao contexto em que estou vivendo, cuidando de duas pessoas da família doentes: minha mãe e minha irmã, ainda não consegui procurar a justiça para encaminhar um processo judicial e pedir que tal situação seja resolvida em juízo, que é o que pretendo fazer. Deste modo, exponho aqui o que considero extrema má fé do Quinto Andar que, além disso, tem um sistema de comunicação muito difícil, ligo nos números que aparecem no site ou no meu celular para supostamente atendimento ao proprietário mas, ninguém atende. Quero registrar aqui meu total repúdio a isso que nem sei se posso chamar de empresa, pois, não parece haver lisura na ação do Quinto Andar e não me inspira a mais mínima confiança. Att. *****