Comissão do corretor
Respondida
Novo Hamburgo - RS
14/02/2024 às 13:44
ID: 182518363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Olá bom dia, venho através deste deixar registrado descontentamento com a imobiliária virtual quinto andar! Eu sou proprietária de um apartamento que está locado desde dezembro!
Nunca foi cobrado. Não fui informada antecipadamente. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. E já alugo por algum tempo. Agora dois meses veio essa cobrança.
Como sabemos toda vez que surge novo locatário o primeiro aluguel é da imobiliária para arcar com os custos, inclusive a comissão do corretor que locou o imóvel. E eu optei por parcelar esse primeiro aluguel em 9x, porém para minha surpresa a imobiliária me cobrou uma comissão do corretor em duas parcelas de R$*******,29, ou seja R$ *******,58 + taxa de administração quinto andar R$ *******,00 + Débito da taxa de corretagem corretor parceiro select de R$ 30,15.
Está incorreto essa cobrança e gostaria de posicionamento da quinto andar referente essa cobrança indevida!
Segue anexo print do demonstrativo do aluguel!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 17:15
Olá, Joice.
Apesar do ocorrido, espero que esteja tudo bem. Sinto muito que suas expectativas não tenham sido alcançadas. Mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.
A respeito da sua manifestação é importante reforçarmos o seguinte:
A taxa de corretagem é destinada a remunerar os serviços prestados pelo QuintoAndar e pelo corretor e/ou consultor associado (desde visitas, a elaboração do contrato e vistoria de entrada) para que a locação do seu imóvel fosse concretizada. Essa taxa é cobrada uma única vez no início da locação e corresponde ao valor de um aluguel integral.
A taxa de corretagem se refere ao valor de um mês de locação, no seu caso é R$1.*******,00. Onde dentro desse valor será 3,5% (R$ 35,00) do Corretor Parceiro Select (CIQ), 40% (R$*******,00) do Corretor e 56,5% (R$*******,00) do QuintoAndar. Total da taxa de corretagem R$1.*******,00.
Como não foi possui cobrar todo esse valor no primeiro mês, visto que como a vigência começou em 27/12/*******, o proporcional desse valor serão cobrados nos repasse de janeiro e fevereiro.
Sobre o parcelamento da corretagem, você consegue parcelar apenas o valor da corretagem com o QuintoAndar, os valores destinados ao corretor e ao CIQ, não podem ser parcelados. Ou seja, você parcelou apenas o valor de R$*******,00, e não o valor total da corretagem.
No demais, seguiremos conforme pelo e-mail onde estamos tratando seu caso.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, e seguiremos à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, caso tenha alguma dúvida fique a vontade para me contatar.
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.
Atenciosamente,
![]https://**************02-29T20:10:25.276Z&aid=*******&oid=quintoandar&uuid=e07e7200-0d93-*******865f-66ab5143006e)
![]https://**************02-29T20:10:28.850Z&aid=*******&oid=quintoandar&uuid=2700f430-afc3-49a8-a11b-26252bf56ac8)
Fabiolla R.
Equipe https://*******