Comissão não paga e exclusão como corretor parceiro do Quinto Andar

Question

Eu me inscrevi como corretor parceiro do quinto andar, contrato assinado em 02 de Julho de 2025.
Contrato esse que firma, responsabilidades, datas de recebimentos de comissões e dados bancários onde deveria ser feito os repasses ao corretor ...
Tudo isso perfeito, na data do dia 15 de agosto eu deveria ter recebido uma pequena porcentagem de quatro contratos que foram assinados no mês de julho e para minha surpresa, a empresa creditou sabe lá pq em uma antiga conta que não tem nada haver com o contrato vigente, essa mesma conta, não está em meu nome e eu não tenho acesso a mesma, ou seja eu Não recebi, já fiz reclamações em todos os meios dentro do quinto andar, a empresa não gostou de ser chamada de desorganizada e a mesma me excluiu como parceiro dela, mas o que venho reclamar aqui, é que eu necessito receber o que é meu de direito e na conta corrente que está em nosso contrato de prestação de serviços, já esperei todos os prazos que me passaram, mas até presente data eu não recebi, necessito de uma solução URGENTE, que o caso seja tratado com responsabilidade!

Accepted Answer

Olá, Patrick.

Sentimos muito pelo ocorrido, esperamos que esteja tudo bem.

Agradeço a sua atenção em nosso atendimento.

Recebemos a sua manifestação 28/08 e iniciamos o atendimento por e-mail e telefone através do *******, onde registramos todo o atendimento prestado.

Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento de qualidade e uma jornada tranquila, e sentimos muito por não atendermos suas expectativas desta vez.

Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação e a urgência em relação ao repasse da sua comissão e ao processo de parceria. Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo erro operacional no pagamento do valor devido, que resultou no não pagamento de sua comissão. Essa situação não reflete o padrão de organização e eficiência que buscamos oferecer aos nossos parceiros, e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela frustração gerada.

Reconhecemos que o ocorrido impactou negativamente sua experiência e gostaríamos de reforçar que já atuamos para corrigir o problema. As evidências do erro nos dados bancários foram analisadas, e o processo de alteração e regularização dos seus dados bancários, conforme o contrato de prestação de serviços, foi priorizado e corrigido.

Para compensar o atraso e as penalidades previstas, informamos que o valor total devido a receber foi acrescido da multa de 10%, por motivo de nosso atraso no pagamento. Este pagamento foi efetivado no dia 08/09/*******, em sua conta conforme nos validou e ontem nos deu o retorno confirmando o crédito em conta.

Em relação ao seu desligamento da parceria, conforme mencionado em sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a finalização da associação não se deu por este motivo relatado. Nossas parcerias são regidas pelo "Contrato de Associado Parceiro QuintoAndar", assinado entre as partes. Este contrato prevê que qualquer uma das Partes pode descontinuar a associação ou parceria imotivadamente e a qualquer tempo, seguindo as condições ali estabelecidas, como o prazo de comunicação. Mas, nada impede que a mesma seja retomada em um futuro próximo.

Com isso, estamos finalizando o atendimento, mas caso precise, seguimos à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação.

Tenha uma excelente semana!

Um abraço,

Equipe QuintoAndar - Reclame Aqui

Conte com a gente!

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Luiz E.

Equipe https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor