Contrato abusivo, são contra os proprietários

Olá Robson .

Espero que esteja bem.

Vou explicar o processo de reparos: Quando se faz necessário algum reparo no imóvel de responsabilidade do proprietário, a partir do momento que o inquilino nos informa via aplicativo, sobre necessidade da realização de reparos no imóvel, seguimos encaminhando uma comunicação ao proprietário o informando sobre os reparos, para que ele possa nos apresentar a solução do problema.

Como somos intermediadores, temos o papel de intermediar as solicitações entre as partes e precisamos da aprovação do proprietário para qualquer solicitação de reparo, conforme consta em nosso contrato de locação. Nos casos onde o proprietário não nos retorna dentro do prazo contratual (que varia de acordo com o reparo, que pode ser normal, urgente ou emergencial), o inquilino tem o direito de providenciar três orçamentos para a realização dos reparos. A partir do momento que o inquilino nos encaminha os orçamentos, nós repassamos ao proprietário que tem um prazo de dois dias para nos dar um posicionamento, caso contrário, o QuintoAndar tem autorização contratual para aprovar o orçamento de menor valor e programar o reembolso ao inquilino no boleto de aluguel.

Falando do seu caso, recebemos a solicitação do inquilino via aplicativo , e em tratativa junto ao time de reparos, após uma análise detalhada e, de acordo com a nossa política de responsabilidade, identificamos que o problema é de origem estrutural ou proveniente de instalações internas que colocam em risco o bom estado do imóvel e dos moradores. Recebemos a informação de que o prestador Jorge faria uma visita ao imóvel para verificação do reparo. Nosso time de reparos segue em acompanhamento do caso até a conclusão dos reparos.

Referente a sua solicitação de rescisão de contrato, esclarecemos que, conforme o contrato de locação, o proprietário não poderá solicitar a rescisão antes do período de 30 meses da locação.

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Sendo assim, caso tenha interesse, você poderá acionar o inquilino através do chat na plataforma QuintoAndar para verificar um acordo para que ele peça a rescisão por vontade própria, ou teremos que esperar os 30 meses de contrato.

Como intermediadores estamos aqui para mediar uma solução que possa ser viável para ambas as partes, e não possuímos poder legal para exigir ou obrigar as partes a tomarem ações contra a sua vontade ou contra o acordado em contrato de locação.

Sendo assim, a parte que se identificar como prejudicada possui o direito de procurar os meios que achar necessário para a verificação da questão.

Qualquer discordância ou controvérsia acerca do cumprimento dos termos contratados e das regras de locação, poderá ser revista via Arbitragem.

O Foro Arbitral, também conhecido como Arbitragem, é um método alternativo de resolução de disputas, fora do sistema judiciário tradicional. Em vez de levar um caso a um tribunal.

O processo de arbitragem tende a ser mais rápido, mais flexível e menos formal do que o processo judicial. Uma vez que a decisão do árbitro, conhecida como laudo arbitral, é proferida, ela é vinculativa e geralmente final, com limitadas possibilidades de recurso.

Temos algumas sugestões de canais:

Centro de Mediação e Arbitragem de São Paulo , cujo site é “https://*******”
Arbitralis , cujo site é “https://*******”, ou
Arbtrato , cujo site é “https://*******”.
TASP - Home
TASP - Centro de Mediação e Arbitragem de São Paulo
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Espero ter esclarecido as questões que apresentou.

Aproveitamos para deixar as portas abertas caso você queira trazer qualquer outro ponto de melhoria, por meio dos nossos Canais de Atendimento , por telefone ou WhatsApp no*******, acesse nossa Central de Ajuda, onde mantemos perguntas e respostas atualizadas sobre diversos assuntos.

Atenciosamente


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Kesia L.
Equipe https://*******