Corretor de Imóveis busca receber comissão de captação não repassada pela QUINTOANDAR
Não resolvido
Cuiabá - MT
30/03/2026 às 14:15
ID: 244714051
Em 11/08/2025 as partes (Compradores, Vendedores e Testemunhas) assinaram o Compromisso de Compra e Venda (*****) pela empresa QUINTOANDAR do imóvel localizado na ***** - ***** - AP ***** BL ***** Ed Grand Canyon CONDOMINIO ARIZONA - ***** - CEP ***** - ***** - SP, Matrícula ***** no Cartório 14 Oficial de Registro de Imóveis de São Paulo, IPTU *****. Sou Corretor de Imóveis e fiz a captação deste imóvel e cometi um erro ao inserir os dados do imóvel no sistema da QUINTOANDAR colocando meu nome como Proprietário quando deveria ter colocado como Corretor Captador. Conversei com a equipe de suporte do QuintoAndar que me responderam que a comissão de 1,20pp referente a Captação do Imóvel seria feita quando as partes efetuassem o pagamento da Comissão Total de 6,0 pp (seis por cento) do valor do imóvel. Como a quitação do imóvel foi por financiamento bancário através da Caixa Econômica Federal, a quitação só veio ocorrer em Fevereiro de 2026. Desde então já tentei de tudo junto a equipe de suporte do QUINTO ANDAR mas não consegui receber a comissão de 1,20pp (um virgula dois por cento) do valor do imóvel. Venho pedir ajuda ao Reclame Aqui para interceder junto ao QuintoAndar para que ela faça o repasse de minha comissão.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:37
Olá, Bruno.
Espero que esteja bem, apesar dos contratempos recentes.
Referente ao seu protocolo: ***** - Valores de comissão.
Tentamos contato com você pelos telefones cadastrados, mas infelizmente não conseguimos retorno. Também enviamos e-mails solicitando informações complementares, porém não obtivemos resposta.
Diante disso, o seu caso foi encerrado, pois expirou o prazo de atendimento. Mas não se preocupe: você pode falar com o QuintoAndar a qualquer momento pelos nossos canais de comunicação, seja pelo APP via chat ou ligação.
A missão do QuintoAndar é sempre entregar o melhor atendimento e serviço. Por isso, estamos modernizando nossa central de atendimento e aprimorando nossos processos para oferecer a você a melhor experiência possível.
Quero agradecer toda a compreensão e confiança no meu trabalho e mais uma vez quero pedir desculpas em nome do Grupo Quinto Andar, e lhe informar que estamos trabalhando para cada vez mais melhorar os nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer, o seu feedback é primordial para essa melhoria.
Aproveito para deixar as portas abertas caso você queira trazer qualquer outro ponto de melhoria, por meio dos nossos Canais de Atendimento, por telefone ou WhatsApp no (11) 4020-1955, Acesse nossa Central de Ajuda: link: quin.to/ajuda; onde mantemos perguntas e respostas atualizadas sobre diversos assuntos.
Atenciosamente,
Luiz Braga
Equipe QuintoAndar.com
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:32
O numero de telefone disponibilizado pela plataforma esta programado para a cada ligação depois de passar por um atendente, ele pede para aguardar enquanto pesquisa os dados do Reclamante e da Reclamação e nesse processo enquanto aguarda o sistema envia para outro atendente que vira esse ciclo sem fim. Passei por esse Ciclo Programado para nao apresentar solução por 3 dias seguidos com mais de 5 atendentes por dia ate desistir da Reclamação que é o Objetivo da Plataforma. Por isso entrei no RECLAME AQUI e fiz a denuncia mas infelizmente os atendentes e a Plataforma estão programados para que o Reclamente Desista da Reclamação. Sao [Editado pelo Reclame Aqui] e respondem no email que estao encerrando a Reclamação por falta de comunicação mas o email deles esta programado para nao receber so envia. Agora o que me resta é ajuizar ação judicial para receber o que me é devido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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