Corretora não compareceu para visita agendada em imóvel anunciado, causando transtorno e perda de tempo.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 16:58
ID: 254379627
Recebi uma notificação sobre uma visita interessada no meu imóvel na Rua Dona Brigida que está para anunciado para locação/venda na plataforma do quinto andar. A interessa no caso se chama Mary e a corretora Rosilene. Confirmei a visita para hoje 20/07 ás16:15h conforme solicitado. Estou na porta do imóvel há 45 minutos para mostrar o studio e até agora ninguém apareceu, cancelou ou se quer atendeu minhas ligações e mensagens conforme prints. Estou gestante e não posso fazer nervoso, o imóvel fica longe da minha casa, gastei com gasolina e acho uma falta de profissionalismo da corretora e da quinto andar. O mínimo que eles poderiam fazer era cancelar, dar um retorno, mesmo que em cima da hora. Seria muito mais honesto e de bom tom da parte deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:07
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos muito o seu contato e a franqueza do seu relato. Antes de qualquer coisa, pedimos as nossas mais sinceras e profundas desculpas por esse transtorno inadmissível, pelo seu tempo perdido e, principalmente, pelo estresse que você passou.
Lemos a sua manifestação com total atenção e compreendemos o seu sentimento. Esse tipo de atitude demonstra uma grave falta de profissionalismo e foge completamente do padrão de compromisso que exigimos na plataforma. Assumimos publicamente esse erro.
Gostaríamos de aproveitar este espaço para garantir que o seu relato não foi em vão e que você não ficará no prejuízo.
Primeiro, garantimos que a conduta da corretora parceira envolvida neste agendamento já foi reportada e está sendo analisada com rigor pelo nosso setor de Qualidade, para que as medidas corretivas sejam aplicadas e isso jamais se repita.
Segundo, nós não achamos justo que você assuma qualquer prejuízo financeiro por um erro e uma falta de comunicação que foram exclusivamente da nossa rede. Por isso, a nossa equipe assumiu o seu caso com prioridade e já te enviou uma mensagem em nosso canal privado com as soluções alinhadas para evitar novos contratempos semelhantes e com relação às despesas no transporte. Prezaremos sempre pelo seu bem-estar e parceria conosco.
Lamentamos profundamente por todo o abalo gerado em um momento em que você precisa de tranquilidade. Valorizamos imensamente a sua parceria como proprietária e seguimos aguardando o seu retorno no privado para resolvermos isso!
Um abraço,