QuintoAndar

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Belo Horizonte - MG

07/09/2026 às 21:18

ID: 258415261

Realizei a compra de um imóvel que está alugado e com contrato ativo. Toda a parte de documentação junto ao cartório finalizou dia 17/08/26. O corretor solicitou realizar o preenchimento de um formulário para solicitar a troca de titularidade do contrato de aluguel e solicitar a notificação à inquilina, solicitando a saída do imóvel. O corretor sempre disse, desde o primeiro contato para a compra do imóvel, que o prazo de saída da inquilina iniciava assim que os documentos do cartório ficasse pronto. Portanto, o prazo final para saída da inquilina seria 17/11/26. Já tentei vários contatos com vários setores da Quinto Andar e até o dia 07/09/26, a inquilina não foi notificada e ainda não foi trocado a titularidade do contrato. Isto que não tem a opção que preciso na central de atendimento. Preciso falar com três ou quatro setores até chegar no setor correto. Já está vencendo o próximo aluguel e caso não for realizado a troca de titularidade, o antigo proprietário irá receber o aluguel e terei que entrar em contato com o mesmo, solicitando a transferência do respectivo valor que cabe a mim. Vou ter que contar com a boa vontade do antigo proprietário. Em um dos contatos, consegui abrir o protocolo *****. Fui informado que seria escalonado e o prazo já passou duas vezes e não resolveram. No dia 04/09, depois de muita luta, consegui falar com o mesmo atendente que abriu o protocolo citado, uma semana antes e disse que eu receberia um e-mail. Ficamos mais de uma hora em atendimento e simplesmente mandaram um e-mail que não resolveu nada. Falaram que a minha solicitação está com a ***** e pediram para eu aguardar, mas aguardar até quando? Até quando eu terminar de pagar o financiamento, que vai durar 20 anos? Para piorar, pedi ajuda ao corretor e o mesmo disse que não era com ele porque ele não tem contato com o setor de aluguel. Conversando com o corretor, no dia 04/09/2026, ele comentou que o prazo de 3 meses para inquilina sair, inicia quando ela for notificada. Conforme comentei anteriormente, desde o primeiro contato, o corretor sempre disse que o prazo de saída da inquilina iniciava assim que o imóvel estivesse no meu nome. Tenho mensagens e conversas por telefone, em que comprova isso. Após, o corretor receber a comissão, a Quinto Andar receber a comissão e o antigo proprietário, receber o pagamento, a última parte interessada que é o comprador, tem que ficar implorando para ser atendido de forma digna e correta. Agora não sei quando serei atendido pela Quinto Andar e não sei quando a inquilina será notificada. Espero que depois deste relato, a Quinto Andar resolva fazer o atendimento.