Depósito do aluguel em juízo.
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2021 às 22:12
ID: 123203663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Sou locatário de um apartamento pelo quinto andar, e há quase 1 mês, recebemos uma intimação solicitando que os alugueis sejam depositados em juízo.
Entrando no processo, descobrimos que o condomínio esta processando o proprietário por valores devidos de condomínio que são anteriores a locação.
Devido a falta do pagamento o juiz determinou que os valores referentes a locação sejam depositados em juízo, o que eu como locatário preciso cumprir.
O proprietário está ciente da decisão e ambos tentamos contato com o quinto andar, mas só informam que vão verificar e até o momento nenhuma resolução.
Inclusive a fatura com vencimento em 05/******* já foi gerada, mas por decisão judial, os valores do aluguel preciso depositar em juízo.
Acontece que até o momento, mesmo tento informado para eles da situação a semanas atrás, eles não me deram uma posição, sobre como vai ficar a minha fatura, já que não poderei pagar os valores do aluguel que estão contidos nela diretamente para o quinto andar.
Esperava um pouco mais de respeito com quem utiliza o serviço, estou nessa situação constrangedora, e ainda tenho que ficar cobrando alguma posição deles para algo que me parece simples.
Uma vez que o aluguel tem que ser depositado em juizo, deveria ter sido gerada a fatura apenas com os valores referentes ao IPTU.
Espero que me deem um retorno tão logo quanto possível.
Att
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 14:35
Olá Guilherme, tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer pela atenção disposta em nosso contato telefônico.
Lamentamos a sua percepção a respeito do nosso atendimento, essa não é a experiência que queremos que você tenha ao recorrer ao nosso atendimento e estamos nos esforçando para evitar que situações como essa aconteçam.
Conforme conversamos por telefone, você e o proprietário entraram em um acordo o qual ele depositaria o aluguel em juízo diretamente, isentando a você dessa responsabilidade, fazendo com que você pague o aluguel e todos os encargos locatícios normalmente para nós.
Sendo assim, formalizaremos o acordo entre você e o proprietário afim de registrarmos o ocorrido no nosso histórico de locação.
Peço que por gentileza nos contate diretamente ao e-mail encaminhado quanto a qualquer coisa, conte conosco.
Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição no https://*******
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.
Um abraço de toda a equipe QuintoAndar!
Réplica do consumidor
13/05/2021 às 17:09
Agradeço o atendimento do Felipe, muito atencioso, porem o quinto andar não conseguiu apontar uma solução a tempo, acabei tento que resolver diretamente com o proprietário com quem tenho uma boa relação, mas se não fosse o caso, estaria com uma questão importante, sem o atendimento devido.
Réplica da empresa
14/05/2021 às 08:22
Olá Guilherme, tudo bem?
Agradecemos quanto ao feedback do nosso atendimento e quanto as melhorias em nosso processo.
É fundamental para que possamos proporcionar uma melhor experiência, cada vez mais.
É importante que posteriormente avalie de fato o atendimento e resolução do caso quanto a manifestação.
Conte conosco.
Abraços.
Consideração final do consumidor
14/05/2021 às 08:27
O atendimento veio de forma tardia, causando muito estresse e constrangimento, fazendo com que eu que tivesse que correr atrás da resolução junto ao proprietário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5