Dificuldade e falta de suporte na análise de documentação para locação

Olá, Douglas. Esperamos que esteja bem.

Sabemos que a análise de crédito pode gerar uma certa expectativa, não apenas para você, mas para nós também. No entanto, precisamos realizar uma análise minuciosa do perfil do potencial inquilino, para identificarmos se será possível conceder a aprovação.

Oferecemos uma plataforma que facilita a locação por meio de processos muito mais ágeis, com economia de tempo, de custos, e com muito menos burocracias necessárias, o que não significa dizer que não precisamos fazer uma análise minuciosa sobre o histórico financeiro e o risco de crédito para cada locatário. Portanto, o fato de ter a renda equivalente ou superior ao anunciado nos imóveis é apenas um pré-requisito para que a análise de crédito seja realizada.

Os principais fatores que buscamos entender estão relacionados à maneira como cada locatário faz a gestão dos seus recebimentos para saber se poderão comportar um novo contrato de locação pelos próximos 30 meses sem que haja um grande impacto em seu orçamento, ocasionando complicações financeiras ainda maiores. Sendo assim, identificamos que o perfil de crédito apresentado não é compatível, mesmo com a apresentação de garantia.

Destacamos que, a metodologia utilizada na etapa de avaliação e concessão de crédito tem total respaldo legal, conforme determina o art. 5º, inc IV, da Lei 12.*******/*******: “é direito do consumidor conhecer os principais elementos e critérios considerados para a análise do risco de crédito, resguardando o segredo empresarial”. Portanto, os cálculos programados e dados que compreendem nossa análise, bem como a decisão em aprovar ou não uma documentação, são fruto de estudos e investimentos que constituem a nossa atividade como um todo, nos resguardando a opção de conceder ou não uma aprovação.

Também sempre deixamos aberta a possibilidade de inclusão de mais locatários para compor um novo perfil de crédito, facilitando ainda mais as suas opções, no entanto, é necessário que todos os locatários sejam avaliados e atendam aos mesmos requisitos mínimos estabelecidos.

Caso sejam aprovados, você passará direto pela análise de crédito, sem a necessidade de efetuar o pagamento do seguro fiança ou aderir à caução. Além disso, informamos os documentos necessários para a avaliação de crédito para cada tipo de renda, onde comprovante de conta jurídica é aceito apenas para Microempreendedores Individuais (MEI), como complemento da comprovação de renda.

Informamos que, devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não temos acesso ao motivo da recusa, pois a análise de crédito envolve documentos pessoais e dados sensíveis.

Continuamos à disposição através dos canais de atendimento, caso tenha alguma dúvida sobre esse tema fique à vontade para nos contatar.

Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição através do aplicativo. Estamos disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.

Atenciosamente,

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Nataly G.

Equipe https://*******

Boa tarde
A questão é que já estou em um imóvel, mas não pretendo continuar com ele alugado, precisava ir para outro, mas antes preciso que minha documentação seja aceita. Me informaram sobre precisar ter 2,5 o valor do aluguel do imóvel, mas poderia existir uma forma de não considerar meu ap atual já que irei sair dele, mas parece que vcs não tem interresse algum em ajudar o inquilino a resolver o problema, pois isso é algo que poderia ser pensado, ate cheguei a perguntar que se eu solicitasse a finalizacao do meu contrato atual se ajudaria e já ficava inativo e ai me falaram que demoraria 7 dias pra isso acontecer. Nesse tempo eu fico como? na rua? ou levo meus móveis pra casa de alguém? muita burocracia pra quem ja aluga com vcs a anos, mas estou procurando outra imobiliária pra me ajudar, ja que com vcs as coisas nao funcionam só o sistema é o utilizado ao invés de ver caso a caso
Grato.