Dificuldade em alugar imóvel pela plataforma

Oi Alexandre, boa tarde.

Esperamos que esteja tudo bem com você, apesar desse contratempo com a análise de crédito. Valorizamos imensamente cada cliente, por isso, agradecemos profundamente o seu feedback. Estamos dedicados a fornecer um atendimento de qualidade, trabalhando constantemente na melhoria dos nossos processos para tornar a jornada dos nossos clientes e parceiros mais fácil e satisfatória

Sabemos que a análise de crédito pode gerar uma certa expectativa, não apenas para você, mas para nós também. No entanto, precisamos realizar uma análise minuciosa do perfil do potencial inquilino, para identificarmos se será possível conceder a aprovação.

Oferecemos uma plataforma que facilita a locação por meio de processos muito mais ágeis, com economia de tempo, de custos, e com muito menos burocracias necessárias, o que não significa dizer que não precisamos fazer uma análise minuciosa sobre o histórico financeiro e o risco de crédito para cada locatário. Portanto, o fato de ter a renda equivalente ou superior ao anunciado nos imóveis é apenas um pré-requisito para que a análise de crédito seja realizada.

Os principais fatores que buscamos entender estão relacionados à maneira como cada locatário faz a gestão dos seus recebimentos para saber se poderão comportar um novo contrato de locação pelos próximos 30 meses sem que haja um grande impacto em seu orçamento, ocasionando complicações financeiras ainda maiores. Sendo assim, identificamos que o perfil de crédito apresentado não é compatível, mesmo com a apresentação de garantia.

Destacamos que, a metodologia utilizada na etapa de avaliação e concessão de crédito tem total respaldo legal, conforme determina o art. 5º, inc IV, da Lei 12.*******/*******: “é direito do consumidor conhecer os principais elementos e critérios considerados para a análise do risco de crédito, resguardando o segredo empresarial”. Portanto, os cálculos programados e dados que compreendem nossa análise, bem como a decisão em aprovar ou não uma documentação, são fruto de estudos e investimentos que constituem a nossa atividade como um todo, nos resguardando a opção de conceder ou não uma aprovação.

Também sempre deixamos aberta a possibilidade de inclusão de mais locatários para compor um novo perfil de crédito, facilitando ainda mais as suas opções, no entanto, é necessário que todos os locatários sejam avaliados e atendam aos mesmos requisitos mínimos estabelecidos.

Caso sejam aprovados, você passará direto pela análise de crédito, sem a necessidade de efetuar o pagamento do seguro fiança ou aderir à caução. Além disso, informamos os documentos necessários para a avaliação de crédito para cada tipo de renda, onde comprovante de conta jurídica é aceito apenas para Microempreendedores Individuais (MEI), como complemento da comprovação de renda.

Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição através do aplicativo. Estamos disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.

Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI

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Rafaela M.

Equipe https://*******

Boa tarde, mas o problema não foi com análise de crédito. Essa fase foi superada, inclusive a aprovação do inquilino. Os cancelamentos vieram depois de tudo enviado, inclusive alguns com Garantia. Todos os proprietários já haviam aceitado as propostas e análise de crédito OK. Acredito que o problema foi na documentação, mas ninguém entrou em contato, mesmo eu fazendo mais de 15 propostas.
A primeira que fdiz pela Lello, mesmo sem ter vinculo com eles,foi aceita. Com a mesma documentação e olha que sou cliente Quinto Andar, pois também sou proprietário.