DÍVIDA DE CONDOMÍNIO QUE O QUINTO ANDAR não PAGOU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2020 às 11:03
ID: 107667563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu aluguei o meu apartamento pelo quinto andar em *******. O contrato do quinto andar diz que eles são responsáveis por qualquer inadimplência, de aluguel, condomínio, água....inclusive nós proprietários pagamos 8% por mês pra eles, exatamente por isso. O inquilino entregou o apartamento agora em jun/20 e eu recebi um e-mail dos advogados da administradora do condomínio informando que os boletos de 11/19 e 03/20 nunca foram pagos. Isso quer dizer que: o Quinto andar se quer está checando se os inquilinos estão pagando ou não o condomínio, e que os 8% que Pagamos não serve para nada. Os títulos do condomínio já foram protestados e eu estou desde 01/07 falando com eles e sem retorno. Para um assunto tão urgente deveriam ter resolvido no mesmo dia. Meu nome está prestes a entrar no SPC.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 11:05
Olá Juliana,
Recebemos a sua manifestação e aproveitamos a oportunidade para reforçar como funciona o pagamento dos boletos de condomínio. Dentro do modelo QuintoAndar, o inquilino ficar responsável em realizar o pagamento dos boletos de condomínio, diretamente à administradora e nós a partir do momento em que somos sinalizados sobre algum débito, tomamos as medidas necessárias para que o pagamento seja realizado.
Contudo, para que não ocorram duplicidades, sempre contatamos o inquilino para verificar se ele realizou o pagamento e se por algum motivo não foi compensado junto a administradora e por isso, aguardamos o prazo de até 5 dias úteis para realizarmos o pagamento da pendência. O prazo de manifestação do inquilino foi até o dia 10/07 e por esse motivo, uma vez que ele não nos apresentou o comprovante de pagamento, já internalizamos o pagamento para a quitação do débitos e estamos apenas no aguardo do envio do boleto atualizado, o qual já solicitamos junto ao jurídico do condomínio através do e-mail em que a colocamos em cópia. Caso tenha alguma dúvida, pode falar com a gente por lá.
Lembramos que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição no *******
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através do https://*******
Um abraço de toda a equipe QuintoAndar.
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