Documentos reprovados
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2025 às 19:46
ID: 208269033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou o quinto andar a muito https://******* tive https://******* sem nenhuma restrição, tenho imóvel alugado com eles pago com antecedência.
E da ficha não aprovada para todos imóveis para alugar,ligo,mando msg e não tenho retorno Gostaria de uma explicação cabível quero alugar outro imóvel e gostaria de saber porque estão reprovando,minha renda comprovada 80.*******
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:38
Olá, Elaine!
Lamento pela quebra de expectativa que essa situação possa ter gerado.
Entendo que, ao buscar um novo lar, cada etapa do processo é muito importante e o desejo de uma experiência positiva é totalmente compreensível.
Assim como acordado por e-mail, nossa equipe realiza as análises com cuidado, considerando critérios que visam garantir a segurança e tranquilidade tanto para os locatários quanto para os proprietários.
No caso da sua análise de crédito, ela foi reprovada por alguns motivos que podem incluir:
- Comprometimento de renda: além da renda informada, nossos critérios consideram compromissos financeiros já existentes, para assegurar uma avaliação responsável.
- Negativação do CPF: possíveis restrições financeiras ativas podem impactar na aprovação.
- Score de crédito: uma pontuação muito abaixo do esperado pode influenciar negativamente no processo.
Se desejar, você pode tentar novamente ajustando os critérios de análise.
Uma dica é incluir outros locatários que possuam um bom score de crédito, já que isso pode aumentar significativamente as chances de aprovação.
Também gostaria de tranquilizá-lo em relação ao processo: uma análise de crédito negativa é restrita ao imóvel específico de interesse e não se aplica a todas as opções disponíveis na plataforma. Sendo assim, sugerimos que você considere realizar uma nova análise em outro apartamento ou casa.
Compreendo que esse tipo de situação pode ser frustrante, mas quero reforçar que pode efetuar outra tentativa em um imóvel diferente.
Todas as orientações do caso foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e para o endereço que consta em nosso sistema.
Agradecemos pela paciência e confiança ao longo de todo o processo.
Fique à vontade para nos contatar através do e-mail de acompanhamento da sua solicitação, se precisar!
Atenciosamente,
![]https://**************01-28T13:27:52.555Z&aid=*******7&oid=quintoandar&uuid=d2d6ba36-0e6c-4daa-867f-4b11bf33b642)
Nataly G.
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 22:21
Boa noite...n tem nada errado com a renda e nem nome....n tenho restrições
Réplica da empresa
29/01/2025 às 10:18
Olá, Elaine!
Para uma análise de crédito ser reprovada são alguns a fatores a serem analisados como comprometimento de renda, negativação do CPF ou um score de crédito abaixo do esperado. Não fazemos a análise focada em apenas um tópico, como apenas o score, e sim em todos os informados.
Caso deseje, você pode tentar novamente ajustando os critérios, como incluir outros locatários com bom score de crédito, o que pode aumentar suas chances de aprovação.
Importante ressaltar que a análise negativa é restrita ao imóvel de interesse e não afeta outras opções na plataforma.
Sugerimos tentar em outro imóvel e reforçamos que todas as orientações foram enviadas ao seu e-mail. :)
![]https://**************01-29T13:06:01.117Z&aid=*******7&oid=quintoandar&uuid=2479472e-a521-4d3f-97bb-da369267fbb4)
![]https://**************01-29T13:06:08.312Z&aid=*******7&oid=quintoandar&uuid=d43d0cd4-9a4d-478b-a701-f473bf1b098e)
Nataly G.
Equipe https://*******