Experiência terrível! Fiquei refém do app e proprietário não responde. Quinto anda não ajuda a resolver o problema.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/10/2022 às 23:10
ID: 151522585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguel meu apartamento no QuintoAndar pela primeira e ÚLTIMA vez. Em resumo, dei o azar de alugar o AP de um proprietário que dá zero assistência e nesse ponto fiquei refém pois o QuintoAndar não dá nenhum suporte. Nunca mais passarei por essa dor de cabeça ou correrei o risco.
Primeiramente, aluguel o apartamento por ser no Lourdes e por ter até então infraestrutura de ar condicionado. Apesar do acabamento dos planejados ser bem quem das minhas exigência, decidi seguir c o contrato.
Pra minha ingrata surpresa, apos comprar 3 máquinas novinhas e as mesmas chegarem no AP, a infraestrutura do ar condiconado não existia! Só tinha poucos metros de tubo de cobre que me induziu e induziu o corretor do QuintoAndar a dizer que era só instalar as maquinas. Os tubos não chegavam em nenhum dos locais de instalação, tentei falar c o proprietário mas o mesmo por ignorância ou falta de conhecimentos com tecnologia nunca me respondia. A corretora da ex-Casa Amarela com quem ele tem contato disse que eu deveria instalar se quisesse. Pois bem, eu tive que gastar mais de 5mil reais com tubos de cobre até poder instalar as máquinas. Foi stress que eu decidi resolver em 3 dias. Tiver que cobrir todos os meus móveis e eletrodomésticos com lona preta para evitar empoeirar ou danificá-los com pó de gesso. Isso na segunda semana da mudança. Foi um terror!
Logo depois, decidi enviar mensagem sobre um móvel planejado q pretendia instalar. Novamente não obtive resposta do proprietário. Enviei msg no WhatsApp da corretora da casa amarela imóveis e a mesma não quis ajudar. Então gastei mais do meu dinheiro pra fazer o móvel.
Eu fui transferido para Marabá-PA e tive que pedir rescisão do contrato. Pedi rescisão da multa pois existe uma lei que me garante esse beneficio. Dessa vez, surpreendentwmente o proprietário respondeu, mas para negar a retirada da multa.
Tanto a infra de ar condicionado quanto o móvel ficaram de presente para o proprietário. Valorizei o imóvel dele ser receber NADA em troca e ele está dificultando a retirada da multa.
O QuintoAndar não se manifestou ou se dispôs a ajudar na intermediação. É muito melhor alugar c alguma corretora menor e de fácil acesso do que uma plataforma digital igual ao QuintoAndar.
Entrego o AP pintado e limpo com todo carinho que cuidei como se fosse mei.
Preciso de uma solução imediata, para não ter que escalar esse problema a outras esferas.
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Resposta da empresa
22/10/2022 às 10:50
Olá, Luiz.
Desejo que você esteja bem.
Sinto muito por todo o transtorno em relação aos temas abordados em sua manifestação, e aproveito para agradecer a sua atenção durante os nossos contato por e-mail.
Assim como fizemos por lá, cabe esclarecermos alguns pontos por aqui:
Fiz uma análise sobre todo o histórico da locação, afim de garantir que tudo ocorra de forma justa e com base no que foi definido em contrato, e a conclusão foi a seguinte:
Com relação ao ar-condicionado, não tem nenhuma garantia dada pelo proprietário de que haveria reembolso, e no anúncio não consta a disponibilidade de instalação.
Da mesma forma para os armários planejados instalados por você.
Entendo que você como inquilino viu como necessidade executar tais melhorias, mas não há como alegar quebra contratual pelo proprietário.
Por melhores que sejam as benfeitorias que os inquilinos façam, a palavra final sobre reembolso é do proprietário, e mesmo entendendo que essas mudanças valorizam o imóvel, contratualmente não há qualquer responsabilidade por parte deles em arcar com esses custos, afinal, estamos falando de dinheiro, e não é justo que eles tenham gastos dos quais nem se organizaram para ter, ou mesmo não tem condições de arcar.
Como não há interesse do proprietário em fazer o reembolso, não podemos seguir com uma cobrança compulsória a ele. Sentimos muito por isso.
Por e-mail, compartilhei com você o trecho do contrato de locação que fala sobre isso.
Com relação a multa rescisória, o documento enviado inicialmente não era válido, entretanto você solicitou a emissão de um documento com as informções solicitadas ao seu empregador, e nós já o validamos e formalizamos a isenção da multa rescisória em sistema.
Esclarecido os pontos acima, espero que entenda que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajudá-lo.
Continuo à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, e caso tenha dúvidas sobre esse tema, fique à vontade para me contatar.
Larissa M.
Equipe ReclameAQUI - QUINTOANDAR.
Consideração final do consumidor
23/10/2022 às 11:43
Deixei claro que não teria interesse em reembolso pois fiz por conta e risco minha.
Apenas gostaria de isenção da multa pois a saída do apartamento foi involuntária motivada por transferência de trabalho.
Somente após recorrer ao ReclameAqui que consegui a solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9