Imóvel alugado entregue em condições precárias e com problemas estruturais não informados.

Olá, Vitória

Sentimos muito pelo ocorrido, esperamos que esteja tudo bem.

Primeiramente, agradeço a sua atenção em nosso atendimento.

Recebemos a sua manifestação dia 27/10 e iniciamos o atendimento por e-mail e WhatsApp conforme solicitado através do *******, onde registramos todo o atendimento prestado.

Estamos dedicados a fornecer um atendimento de qualidade, trabalhando constantemente na melhoria dos nossos processos para tornar a jornada dos nossos clientes e parceiros mais fácil e satisfatória.

Em relação a sua manifestação sobre o imóvel estar sujo, reparos para fazer e alguns itens que estão no imóvel como fogão geladeira que estão em más condições seguem alguns pontos importantes de acordo com o contrato de locação:

Reparos e Benfeitorias (no curso da locação)

15. Reparos no Imóvel. O Inquilino tem os deveres de:

(i) cuidar do Imóvel como se fosse seu, garantindo a sua manutenção, mantendo-lhe limpo e em condições adequadas de uso;

(ii) prontamente reparar os danos causados ao Imóvel, às suas instalações ou aos bens móveis e/ou acessórios ocasionados por ele, demais moradores, familiares ou visitantes, independentemente de culpa, respeitando as características e os padrões de qualidade originais do Imóvel, que deverá ser devolvido ao Locador no estado em que foi entregue ao

Inquilino;

e (iii) informar imediatamente ao Locador dano ao Imóvel cuja reparação seja de sua responsabilidade, sob pena de poder ser responsabilizado por eventual agravamento do referido dano.

15.1. O locador terá a responsabilidade de realizar o reparo de vícios que inviabilizam o adequado uso do Imóvel e cuja ocorrência não tenha decorrido do uso inadequado pelo inquilino ou sua omissão.

16. Benfeitorias. O inquilino não poderá realizar quaisquer benfeitorias no Imóvel, ainda que necessárias ou úteis, sem a prévia e expressa autorização do Locador, a ser obtida por escrito. Não serão indenizadas benfeitorias realizadas pelo inquilino, ainda que necessárias ou úteis, sem prévia e expressa concordância do Locador em assumir o correspondente pagamento.

Em nosso site, temos a FAQ: **Tudo que você precisa saber sobre reparos durante a locação** **https://*********

Falando especificamente do seu caso, verifique que visitou o imóvel antes da locação dia 25/07, comecei o contato com você e com o proprietário pelo WhatsApp dia 29/10.

Em contato com o proprietário com o objetivo de intermediar os reparos, o mesmo estava disposto a ajudar e informou que sobre a geladeira e o fogão caso não quisesse no imóvel por não estar no anúncio poderia retirar.

Sobre o piso que está faltando duas placas o proprietário estava em busca delas para colocar. Sobre o chuveiro que estava saindo faísca , solicitei que enviassem um orçamento para análise do proprietário.

Sobre os reparos da janela e do sifão do tanque o mesmo foi atrás de um prestador e conseguiu enviar o do sifão na data de ontem, porém o prestador chegou às 09hs e você havia informado a disponibilidade das 08hs às 10hs e aguardou até as 08:30.

Desta forma o proprietário dispensou o prestador e pediu para te passar o número dele para agendar um outro dia, porém não deseja seguir com os reparos e sim com a rescisão de contrato sem multa.

17.2. Rescisão antecipada e multa rescisória. Caso o inquilino solicite a rescisão da locação após a Data de Início, mas antes da Data de Fim do Contrato, deverá suportar o pagamento de multa no valor correspondente a 3 (três) aluguéis, calculada proporcionalmente ao período de cumprimento do Contrato.

A isenção ou anulação dessa multa por parte da Administradora necessita de validação, exclusiva do proprietário. Como intermediadores, reforçamos que o proprietário não autorizou a isenção da multa, mantendo a cobrança conforme as disposições contratuais vigentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre as cláusulas contratuais e a legislação aplicável.

Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e reafirmamos nosso compromisso de melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.

Agradeço ter colocado as questões em atenção, e me desculpo novamente em nome do QuintoAndar.

Sua satisfação e a precisão em nossos processos são prioridades para o QuintoAndar.

Um abraço!

Atenciosamente,

![]https://**************11-07T16:40:51.303Z&aid=*******9&oid=quintoandar&uuid=2c5162be-2f80-45b5-8de5-f04c1eb4a8ce)

SILVANIA APARECIDA DE OLIVEIRA

Equipe https://*******

Vocês literalmente querem que eu pague uma multa por um lugar que esta em péssimo estado ???? Aonde não tem como respirar, não tem como ter coisas lá, não tem como eu tomar banho e literalmente lavar minhas roupas sendo que não foi assim quando fui ver???? Pelo direito do consumidor
Pedido de Rescisão sem Multa Imóvel entregue em más condições (violação do CDC e da Lei do Inquilinato)

Prezados responsáveis do QuintoAndar,

Venho, por meio desta, solicitar a rescisão imediata e sem multa do contrato de locação n 2228921_1018743L, referente ao imóvel localizado na Rua Deputado Laércio Corte, n *******, ap. 21 Vila Caiçara, Praia Grande/SP.

Após a entrega das chaves, constatei que o imóvel não se encontra nas condições de uso prometidas e esperadas, apresentando diversos problemas, tais como:

sujeira e restos de alimentos no local;

roupas e pertences antigos deixados;

danos estruturais e falta de manutenção;

cano do tanquinho quebrado (que antes estava em perfeitas condições);

e chuveiro em condição perigosa, com risco de choque elétrico.


Essas situações tornam o imóvel inseguro e impróprio para moradia, o que configura descumprimento contratual e violação dos meus direitos como consumidor e inquilino.

De acordo com o art. 22, I e IV, da Lei do Inquilinato (Lei 8.*******/91), o locador é obrigado a:

> Entregar o imóvel em estado de servir ao uso a que se destina
e responder pelos vícios ou defeitos anteriores à locação.



Além disso, conforme o art. 6, inciso VI, e art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), o consumidor tem direito à reparação e à rescisão contratual sem ônus quando o serviço ou produto é entregue de forma inadequada ou defeituosa.

Portanto, diante da entrega do imóvel em condições que colocam em risco a minha saúde e segurança, solicito:

1. Rescisão imediata do contrato, sem cobrança de multa (Cláusula 8 e 17.2 devem ser afastadas por descumprimento contratual do locador);


2. Isenção de qualquer cobrança de aluguel ou taxa adicional após a data da entrega das chaves;


3. E, se aplicável, o reembolso de valores pagos indevidamente (aluguéis, taxas ou seguros).



Em anexo, envio fotos e vídeos que comprovam o estado real do imóvel, bem como prints da vistoria e comunicações feitas após o recebimento das chaves.

Aguardo retorno formal em até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de comunicação ao Procon e abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, além do Reclame Aqui.