Impossibilidade de liberar imóvel para nova locação após desocupação pelo inquilino, apesar de contato com a imobiliária administradora.

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Resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 12:04

ID: 246120437

Possuo um contrato que foi realizado pelo quinto andar, mas está com outra imobiliária como administradora.O inquilino já desocupou o imóvel, eu já entrei em contato com o quinto andar na segunda feira (13/04/2026) entrei hoje novamente (15/04/2026)Não consigo liberar o imóvel para locação, possui um ticket aberto: *****.Preciso colocar para locação, possuo o contrato de rescisão do inquilino, está sendo um processo bem complicado de algo que era para ser simples.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 16:45

Olá, Flavio.

Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entendemos a urgência em liberar o imóvel para nova locação. Sabemos que, após a saída do inquilino, a expectativa é que o processo de reativação seja simples e ágil.

Verificamos o ticket ***** e, conforme consta em nosso sistema, o contrato permanece ativo até a data formal de término registrada, que é 28/05/2026.

Mesmo com o contrato de rescisão já formalizado entre as partes, o anúncio somente poderá ser reativado após o encerramento contratual efetivo em sistema, ou seja, a partir da data final vinculada ao contrato. Por questões operacionais e de segurança jurídica, não conseguimos realizar a reativação antes dessa data.

Entendemos que isso possa gerar frustração, especialmente quando o imóvel já está desocupado, mas seguimos o fluxo contratual para garantir que não haja sobreposição de vínculos ou inconsistências na plataforma.

Assim que o contrato for automaticamente finalizado em 28/05/2026, o imóvel poderá ser liberado para nova disponibilização. Caso deseje, podemos acompanhar o caso para orientar sobre os próximos passos na reativação assim que a data for atingida.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe QuintoAndar

![](https://www.readreceipt.pro/me?tid=105169455&ts=2026-04-17T19:45:30.523Z&aid=42458992214797&oid=quintoandar&uuid=c109e0ba-f154-4f14-867f-13ac5d78180a)

Camila Souza

Equipe QuintoAndar.com

Réplica do consumidor

18/04/2026 às 12:59

Vocês estão analisando a casa errada.
A casa que me refiro é a 3, que o contrato foi finalizado no dia 06/04/2026.
Essa que você comentou sem problemas, o inquilino realmente ainda está no imóvel.

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 07:44

Demorou para entrarem em contato pelo whatsapp, mas após entrarem, tudo foi resolvido rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6