Impossível contato

Oi Thiago, boa tarde.
Apesar do ocorrido, esperamos que esteja tudo bem.

Sentimos muito que suas expectativas não tenham sido alcançadas, mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.

Aproveitamos para agradecer por sua atenção em nosso contato telefônico.

Em relação aos pontos levantados por você em sua manifestação, precisamos reforçar algumas questões importantes: nosso principal canal de contato é o chat disponível no nosso aplicativo. Para falar com a gente, acesse a sua conta no aplicativo QuintoAndar, selecione a opção Menu e clique em Ajuda e atendimento. Também estamos disponíveis por telefone no número ************** (sem DDD).

Em todos os canais, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 19h e aos sábados, das 8h às 17h.

Direcionamos o seu feedback ao nosso time de qualidade, estamos investindo constantemente em tecnologias para melhorar o atendimento e através da sua manifestação, é possível identificar as oportunidades de melhoria e atuar diretamente nas situações que impactam a experiência dos nossos clientes e parceiros.

Continuamos à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, caso tenha alguma dúvida sobre esse tema fique a vontade para me contatar.
![]https://**************11-22T19:44:08.907Z&aid=*******3&oid=quintoandar&uuid=610f6bb5-*******4e4e-a9c7-1ee2f77bb6c3)

Rafaela Miranda de Souza
Equipe https://*******

Único canal que eles disponibilizam é o chat, o telefone informado **************, manda falar no chat ou seja estou sem o app no momento e não existe outro canal para falar com eles. Desrespeito total!

Oi Thiago boa tarde.

Agradeço a cordialidade durante nosso contato telefônico.

Conforme verificamos em linha a URA com as opções de atendimento apareceram na ligação, porém reportaremos a área responsável o seu feedback para que seja verificada melhorias quanto as ligações feitas a partir de aparelho celular.

Sobre a demanda que conseguiu solicitar por um celular alternativo, reforço que está em andamento e farão contato conforme informado.

Qualquer dúvidas estamos à disposição.
![]https://**************11-24T17:57:18.165Z&aid=*******3&oid=quintoandar&uuid=584c9a36-bfab-48eb-a348-3118649fe0ac)
![]https://**************11-24T17:57:45.244Z&aid=*******3&oid=quintoandar&uuid=3c164742-f029-40fd-a888-ec96c0f0196e)

Rafaela M.
Equipe https://*******

As opções informadas nao aparecem conforme informado. No contato é identificado o telefone e na ura não permite opção alguma para falar com atendente ele direciona para o chat, falta total de suporte. Os próprios funcionários nao sabem os procedimentos.

A situação só piora! Solicitei que o quinto andar retirasse as chaves comigo e entregasse ao inquilino. Porém no horário agendado o motoboy não apareceu e o inquilino teve que ficar na frente do prédio com a mudança. Que vergonha que empresa ruim, que prestação de serviço horrível!!!